Nueva familia de productos "Pase visita"

¿Ofrecen visitas individuales o para grupos? ¿Le gustaría simplificar la gestión de sus visitas? ¿Le apetecería equiparse con una organización avanzada que se muestre con un guía, una temática y un idioma? Adaptable a cualquier situación, la nueva familia de productos Pase visita responde a todas sus necesidades, desde lo más simple hasta lo más sofisticado. 

• Visita libre o sin guía: un grupo de amigos desea visitar un museo. Algunos de ellos deciden coger una audioguía pero otros no.
• Visita individual guiada: una familia de turistas participa en la visita de las 11:00 que se comenta en inglés.
• Visita de grupo de tarifa individual: un operador turístico reserva una visita para un grupo de 25 personas en el marco de un viaje organizado. Cada participante recibe su entrada con anticipación junto a sus otros documentos del viaje.
• Visita de grupo de tarifa global: una clase de 28 alumnos (incl. los acompañantes) participa en una visita guiada. Este grupo se beneficia de una tarifa global de hasta 20 personas.

Configure su visita «sobre la marcha» / a medida

Las visitas presentan múltiples posibilidades de configuración:

• Tamaño mínimo del grupo: cuando una persona (un contacto retransmisión de un colegio, por ejemplo) reserva una visita de grupo para una clase, se le tendrá que asignar un guía para la clase. Para gestionar mejor los guías disponibles, podrá imponer un mínimo de personas por grupo.
• Tamaño máximo de un inicio: para garantizar una buena experiencia al visitante, podrá limitar la cantidad de personas que participen a la vez en una misma visita. Por ejemplo: si son más de 20 personas, podría darse el caso de que no escuchasen bien los comentarios del guía o no pudiesen observar bien la obra comentada. Por ello, SecuTix le permite limitar el tamaño máximo a 20 personas, por ejemplo. Este límite no tiene ningún impacto en el proceso de compra, ya que el contacto retransmisión podrá hacer un pedido de una visita para un grupo de 35 personas y, en este caso, el sistema dividirá el grupo automáticamente en dos «inicios», siendo necesario un guía para cada inicio. Estos dos inicios harán la visita a la vez pero con dos guías diferentes. 
• Número máximo de inicios simultáneos: la disponibilidad de los guías o la configuración de salas pueden ser criterios que restrinjan la cantidad de inicios simultáneos. Por ejemplo, es sin duda mejor que se evite que dos inicios estén (en espacio) muy cerca el uno del otro o que se crucen durante la visita.  
• Tolerancia en cuanto a la cantidad máxima de un inicio: esta tolerancia le permite evitar la creación de un inicio innecesario (y así, la movilización de un guía adicional) en los casos extremos. Tomemos como ejemplo un grupo de 42 personas que desean reservar una visita mientras que la cantidad máxima de un inicio se ha fijado en 20 personas. Si configura una tolerancia de dos personas, permitirá dos inicios a este grupo en lugar de tres que sería lo normal.

Varios Pase visita pueden simultanearse en el mismo horario y puede definir la cantidad máxima de inicios simultáneos tanto en el horario como en el Pase visita. Si se ha previsto, por ejemplo, un máximo de cinco inicios simultáneos, podrá fijar que sean tres máximo los Pases visita «visita colegio» para evitar que este tipo de pase no monopolice todos los inicios disponibles. 

Seleccione la organización de las temáticas e idiomas que prefiera

Cuenta con varias formas de organización: 

• Organice el idioma y la temática: se trata del caso más frecuente, en el que la institución cultural propone varias temáticas de visita y cada una disponible en uno o varios idiomas. 
• Sin organización de idioma ni temática de la visita: esta configuración conviene para las visitas sin guía, las visitas con audioguía y las visitas con un guía multilingüe. 
• Organice solamente el idioma: esta elección es conveniente para las visitas guiadas de una temática única. Las explicaciones se ofrecen en varios idiomas y cada grupo recibe la información en un solo idioma. 

También, podrá definir las restricciones sobre la temática y los idiomas a través de los horarios. Podrá decidir, por ejemplo, que el guía en alemán no esté disponible el martes por la mañana.   

Disfrute de la riqueza funcional

Taquilla

En la taquilla, nos encontramos con procedimientos ya conocidos (reserva, venta, cambio y anulación) y con la venta dentro de un paquete o a través de una promoción. Como resultado de una especial atención a la ergonomía, la nueva pantalla de selección de productos facilita en gran medida el trabajo de los operadores. En pantalla completa aparece un calendario central para permitirles la selección de los productos Pase visita. 

Y este, para cada tipo de Pases visitas: individual, individual con guía, grupo con tarifa individual y grupo global.

Desde ese calendario, el operador puede crear horarios sobre la marcha, comprobar la disponibilidad de los guías o incluso consultar las visitas planeadas. Para ofrecer a los operadores una experiencia lógica, la ergonomía del calendario se ha diseñado de nuevo en función de las necesidades de planificación y de recepción de los visitantes. También, cuentan con una visualización idéntica y un máximo de funcionalidades en común la pantalla de selección de los productos Pase visita y el nuevo calendario de planificación.

El proceso de selección de promociones asociadas a los Pases visita se ha simplificado también y es más intuitivo. Sus operadores también podrán seleccionar que una promoción se aplique directamente sin tener que pasar por la pantalla de selección de promociones. 

Venta en línea 

La venta en línea de los pases visita se ha creado pensando sobre todo en el cliente final. Por ello, la ergonomía de la selección se adapta sobre la marcha en función del tipo de visita que seleccione el cliente.

Los puntos clave son:

• Un calendario que muestra la disponibilidad global cada día.
• La lista de los horarios de cada día con la disponibilidad de cada uno y la posibilidad de filtrar por tema de visita y por idioma.
• La información de las cantidades y de las tarifas en una segunda página. En el caso de los Pases visita para los grupos, esta página permite también marcar la información relativa al grupo (nombre del grupo, tipo de grupo (escolar, asociación, etc. o cualquier otra anotación).

Las funcionalidades habituales de SecuTix 360° son compatibles, como:

• La creación de un paquete con Pase visita. En cambio, los paquetes que contengan Pase visita de grupo con tarifa global no son compatibles.
• La venta de Pase visita a través de una promoción.
• La venta cruzada. La venta cruzada condicional estará disponible en el futuro.

Entradas «grupo» y control de acceso

Los Pases visite permiten utilizar una entrada «grupo», es decir, que una sola entrada se emite para todo el grupo. Se le asocia la cantidad o el tamaño del grupo.

Cuando se controla una entrada «grupo», la cantidad de personas del grupo aparece en la pantalla de los dispositivos de control de acceso Bluebirds (Android). Esta información se muestra en el interior del círculo, ya sea una lectura OK, KO o tarifa reducida.

Las estadísticas con respecto al número de visitantes (diferente al número de entradas escaneadas) se pueden consultar en:

• el control de acceso cuando se exporta la lista de controles.
• el informe «lista de entradas» disponible a través del menú «Gestión de venta» > «informes».

Venta táctil y kioscos de venta

Los kioscos de venta se han adaptado para que puedan vender visitas individuales. Para este tipo de producto se utilizan las mismas pantallas que en la actualidad para la compra de una visita simple.

Informes

Los informes de taquilla y de control de acceso se han ajustado para incluir los diferentes tipos de Pase visita. Por ejemplo, muestran información con respecto a los grupos, los guías y las salas asociadas a las visitas.