SecuTix et Rewards4Group (France et Royaume-Uni) s'associent afin de fournir un programme de gestion de la fidélité omnicanal totalement intégré à la billetterie.
Rewards4Group se décline en plusieurs solutions par type de discipline sportive: Rewards4Rugby, Rewards4Cricket, Rewards4Golf... Chaque solution permet de cumuler des points soit sur les achats en ligne mais aussi lors d'achats effectués en magasins à travers un réseau de plusieurs milliers d'enseignes physiques affiliées à Rewards4Group. Les actions donnant droit à des points ainsi que leur date de valeur est à définir conjointement avec Rewards4Group. Ensuite, le contact peut choisir de "dépenser" ses points sur un grand nombre de shops en ligne affiliées avec Rewards4Group dont bien entendu les filières de vente SecuTix.
Vous pouvez bien évidemment définir avec Rewards4Group la liste des magasins virtuels et/ou physiques dans lesquels les contacts pourront récolter et dépenser leurs points. Par exemple, vous pouvez décider de mettre en place un programme de fidélité centré sur votre Club qui autorise la récolte de points dans les magasins situés à l'intérieur du Stade ou sur le ticketshop et qui restreint l'utilisation des points à l'achat d'abonnements sur le ticketshop.
Comme à l'accoutumée, SecuTix a développé une intégration complètement omnicanale et hautement flexible:
Visualisation depuis la fiche client du nombre de points et de leur contrepartie monétaire. Le vocabulaire utilisé peut être facilement adapté dans la paramétrage. Il est possible par exemple de remplacer le nom "points" par "étoiles" ou par "rewards4rugby credits". |  |
Lors de l'ajout d'un contact au panier dans le guichet, un symbole vous indique si le contact a déjà accumulé des points. (Un "tooltip" vous en donne le détail). Ensuite, le contact peut décider de payer avec son solde de points.
Tout nouveau contact entré dans SecuTix sera partagé avec Rewards4Group qui lui enverra un e-mail pour l'enjoindre à rejoindre son programme de fidélité. Des règles plus fines peuvent être définies avec Rewards4Group, comme par exemple, restreindre aux acheteurs d'abonnement... |   |
| Lorsque le contact se connecte sur son compte internet, il voit apparaitre ses points et leur contrepartie. |  |
| Enfin, lors d'un achat, le contact peut choisir de payer (une partie de) sa commande grâce aux points cumulés. |  |
Activation Rewards4Group
Afin d'activer le programme de Fidélité, vous devrez établir un contrat avec Rewards4Group. Nous vous invitons à prendre contact avec votre interlocuteur commercial qui initialisera les discussions.