Nouvelle famille de produits "pass visite"

Offrez-vous des visites individuelles ou des visites de groupe? Désirez-vous une gestion simplifiée des visites ou une gestion plus élaborée avec guide, thématique et langue? La nouvelle famille de produits "Pass visite" couvre un large éventail de situations, de la plus simple à la plus complexe.

• Un groupe d'amis se rend dans un musée, sans autre contrainte. Certaines personnes décident de prendre un audio guide, d'autres n'en prennent pas. (visite libre ou non guidée)
• Une famille en voyage participe à la visite en anglais de 11h (visite individuelle guidée)
• Dans le cadre d'un voyage organisé, un voyagiste réserve une visite pour un groupe de 25 personnes. Chaque participant reçoit son billet en avance avec les autres documents de voyage. (visite de groupe à tarification individuelle)
• Une classe d'école de 18 personnes (y.c. les accompagnants) participe à une visite guidée. Elle bénéficie du tarif forfaitaire jusqu'à 20 personnes. (visite de groupe à tarification forfaitaire)

Configurez votre visite

Les visites offrent de nombreuses possibilités de configuration:

• Taille minimale du groupe: Lorsqu'une personne (par exemple le relais d'une école) réserve une visite de groupe pour une classe, un guide devra être attribué à cette classe. Afin d'utiliser au mieux les guides à disposition, vous pouvez imposer une taille minimale pour un groupe.
• Taille maximale d'un départ: Pour des raisons pratiques, il peut être nécessaire de limiter le nombre de personnes participant simultanément à la même visite. Par exemple, au-delà de 20 personnes, les visiteurs n'arrivent plus à bien entendre le guide, à voir le tableau que le guide est en train de commenter, etc. C'est pourquoi, une taille maximale peut être définie, par exemple 20 personnes. Cependant, un relais peut commander une visite pour un groupe de 35 personnes. SecuTix séparera automatiquement le groupe en 2 "départs", un guide étant nécessaire pour chaque départ. Ces deux départs feront la visite en même temps, mais avec 2 guides différents.
• Nombre maximal de départs simultanés: Le nombre de départs simultanés peut être limité par le nombre de guides disponibles et/ou par la configuration des lieux. Par exemple, on voudra peut-être éviter que deux départs soient (géographiquement) trop proches l'un de l'autre ou qu'ils se croisent durant la visite.
• Tolérance sur la taille maximale d'un départ: Cette tolérance permet d'éviter la création d'un départ (et donc le besoin d'un guide supplémentaire) dans des cas limites. Exemple: un groupe de 42 personnes veut réserver une visite, la taille maximale d'un départ étant fixées à 20. En paramétrant une tolérance de 2 personnes, on accepte d'allouer seulement 2 départs à ce groupe au lieu de 3.

Plusieurs pass visite peuvent se partager le même créneau. Le nombre maximal de départs simultanés peut être défini au niveau du créneau ou au niveau des pass visite. Exemple: On peut allouer au maximum 5 départs simultanés. Un maximum de 3 départs simultanés peut être alloué au pass visite "Visite scolaire" pour éviter que celui-ci ne monopolise tous les départs disponibles.

Choisissez la gestion des thématiques et des langues

Plusieurs modes de gestion sont à votre disposition:

• Ne pas gérer la langue ni la thématique de la visite. Ce choix convient pour les visites non guidées, les visites avec audioguide ou les visites avec un guide multilingue.
• Gérer uniquement la langue. Ce choix convient pour des visites guidées portant sur un seul thème. Les explications peuvent être fournies en plusieurs langues, chaque groupe de visiteurs recevant des informations en une seule langue.
• Gérer la langue et la thématique. Il s'agit du cas le plus général. L'institution culturelle propose plusieurs thématiques de visite, chacune étant disponible dans une ou plusieurs langues.

Vous pouvez également définir des restrictions de thématiques et de langues au niveau des créneaux. Exemple: le guide germanophone n'est pas disponible mardi matin.

De nombreuses fonctionnalités

Module Guichet

• Vente et réservation de tous les types de pass visite décrits précédemment.
• Vente de packages contenant des pass visites et vente de pass visites au moyen d'un avantage
• Modification de réservations ou de ventes (exemple: modification du nombre de personnes d'un groupe), planification des guides, création de créneaux de visite à la volée depuis un seul écran: le planning central.

Vente en ligne 

La vente en ligne de pass visite a été conçue en pensant à l'utilisateur final. Selon le type de visite sélectionné, l'ergonomie de sélection s'adapte et accompagne l'internaute. Les points clés sont:

• un calendrier affichant les disponibilités globales chaque jour
• la liste des créneaux de chaque jour, avec disponibilités pour chacun, et la possibilité de filtrer par thème de visite, et langue de visite
• une deuxième page permet d'indiquer les quantités et tarifs
• dans le cas de pass visite de groupes, cette page permet également de renseigner les informations du groupe (nom du groupe, nature du groupe [scolaire, association, etc.] et une éventuelle remarque)

Les fonctionnalités habituelles de SecuTix 360° sont compatibles, à savoir:

• il est possible de créer un package à base de pass visites. Une restriction s'applique: les package à contenant un pass visite de group à tarification forfaitaire ne sont pas supportés.
• vente de pass visites au moyen d'un avantage

Contrôle d'accès

Lors d'un scan, la capacité d'un groupe est affichée sur l'écran des appareils de contrôle d'accès Bluebirds (Android):

[picture]

Vente tactile et borne

Vente de visites individuelles.

Reporting

Les rapports de la billetterie et du contrôle d'accès ont été adaptés pour tenir compte des différents types de pass visite. Ils fournissent par exemple des informations sur les groupes, les guides et les salles associées aux visites.

Coexistence entre anciennes et nouvelles visites

SecuTix mettait déjà à disposition une famille de produits "Visite". La nouvelle famille de produits offre cependant beaucoup plus de fonctionnalités tout en étant plus facile à paramétrer. Nous conseillons donc à nos clients de migrer vers la nouvelle famille de produits "pass visite", par exemple lors du changement de saison.

Sur le plan technique, les anciennes et les nouvelles visites cohabitent sans problème. Cependant, afin de réduire les risques de confusion, la période de cohabitation devrait être réduite au minimum.

Pour rappel, l'anacienne famille de produits s'appelle "Visite" et la nouvelle famille "Pass visite".