Hasta ahora, SecuTix ofrecía una función la posibilidad de renovación automática de los abonos de una temporada a otra. Este proceso creaba pedidos de reserva y los usuarios podían pagar sus reservas desde su espacio personal en la venta en línea.
Esta funcionalidad sigue estando disponible en Piz Bernina V2 . Sin pero, sin embargo, ahora es posible pagar automáticamente el abono durante la renovación y así el abonado no necesita conectarse a su espacio personal para pagar su abono.
Configuración
Durante la creación del abono usted puede decidir si debe renovarse tácitamente automáticamente o no.
Si el botón de opción "Renovación automática" «Renovación automática» está activado, el abono se pagará automáticamente , salvo si siempre y cuando el abonado ha no haya rescindido la reconducción prorroga automática (véase el proceso de rescisión cancelación descrito con más detalle a continuación).
Si este botón de opción no está activado, el proceso de renovación se comporta será exactamente como igual que hasta ahora, es decir, creación de una reserva sin pago automático.
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La renovación automática, con o sin pago, se sigue efectuando con la misma función por lotes, el mismo proceso de batch que puede activarse desde el menú "Herramientas «Herramientas > Lista de lotes > Programación"Programación». |
Pago automático
El nuevo abono se pagará mediante con la misma forma de pago que el abono de la temporada anterior. Se admiten las siguientes formas de pago:
- Pago por transferencia bancaria con nuestro colaborador Slimpay: el nuevo pago reutiliza la información bancaria, la Referencia Única de Mandato (RUM) y el número de vencimientos plazos del pago inicial. Los datos y el importe de los vencimientos plazos se calculan según la configuración de la forma de pago.
- Pago fraccionado con tarjeta de crédito en varias veces: la información de la tarjeta de crédito debe estar disponible por medio de un alias. El número de vencimientos plazos se obtiene del pago inicial. Los datos y el importe de los vencimientos plazos se calculan según la configuración de la forma de pago.
- Si el abono de la temporada anterior se ha pagado mediante con otra forma de pago, es posible pagar el nuevo abono utilizando el alias del contacto de pago. Por supuestoEvidentemente, este pago no es posible si este contacto no ha registrado guardado un alias.
Forma de envío
La función opción de renovación permite seleccionar:
- Un conjunto de formas de envío disponibles.
- Una forma de envío de reservaalternativa.
La forma de envío se determina de la siguiente manera:
- Recuperar la forma de envío utilizada para el abono de la temporada anterior, si esta se ha definido en la lista de formas de envío disponibles.
- Si esta forma de envío no se ha definido en la lista de formas de envío disponibles, elegir la nueva forma de envío propuesta en esta lista (véanse ejemplos a continuación).
- Si no se ha encontrado ninguna forma de envío anteriormente o si se encuentran varias formas de envío (por ejemplo, porque se han emitido duplicados como consecuencia de la pérdida de la tarjeta de abono), utilizar la forma de envío de reservaalternativa.
Ejemplo de cambio de forma de envío:
- El abono de la temporada anterior se ha imprimido y enviado a una nueva tarjeta. El nuevo abono se ha cargado a la tarjeta existente.
- El abono de la nueva temporada privilegia la impresión a domicilio de entradas individuales (mientras que el abono de la temporada anterior se cargaba a una tarjeta).
Comportamiento en caso de error
Es posible que no se pueda pagar automáticamente un abono si no está disponible ningún alias o si no se ha definido ninguna forma de envío de reservaalternativa. En los parámetros de ejecución del lote, batch puede elegir uno de los dos comportamientos siguientes:
- No crear ninguna orden ningún pedido (ni venta, ni reserva).
- Crear una reserva.
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Para que las órdenes los pedidos de venta se creen automáticamente, es imperativo configurar las formas de envío disponibles y la forma de envío de reservaalternativa. |
Rescisión del abono
Un abonado puede rescindir su abono (es decir, interrumpir la reconducción tácitaprórroga automática) poniéndose en contacto con la institución . No puede pero no podrá hacerlo desde su espacio personal. El operador tiene que añadir el criterio de contacto "Eliminación «Eliminación de la renovación automática" automática» al contacto del abonado.
La rescisión afecta únicamente a los abonos de reconducción prórroga automática. Si el criterio de contacto "Eliminación «Eliminación de la renovación automática" indica "sí"automática» indica «sí», no se creará ninguna orden ningún pedido de venta ni de reserva. Este criterio debe especificarse en los parámetros de ejecución del lotebatch. Este mecanismo permite gestionar por separado la renovación de varios abonos. En este caso, basta con crear un criterio por abono (ej. "Eliminación «Eliminación del abono 1"1», "Eliminación «Eliminación del abono 2"»). Si un abonado solo quiere rescindir el abono 1, el operador inicializa activa el criterio correspondiente. Durante el lanzamiento del lote batch de renovación, conviene no olvidarse de mencionar el criterio correspondiente al abono que se quiere renovar.
Cuando un contacto A compra varios abonos, por ejemplo para sí si mismo y también para los contactos B y C, pueden presentarse dos casos de rescisión:
- Si el contacto A rescinde el abono, los abonos para B y C también se rescinden. SecuTix sigue la lógica "Quien de «Quien paga, decide"manda».
- Si el contacto B (o C) rescinde el abono, solo se rescinde su abono.
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