The various forms of bank transfer
SecuTix already featured SEPA transfers compatible with certain French ### banks.
As a reminder, this method of payment had the following characteristics:
- Each session due date is linked to a set of tickets.
- The session due date must be before the date of the corresponding sessions. Par exemple, les billets pour la représentation du 15 juillet doivent être payés au moyen d'une échéance située avant le 15 juillet.
- Un billet peut être imprimé uniquement après son paiement (un paramètre permettant de lever cette condition est disponible depuis peu).
- Les montants des différentes échéances ne sont pas forcément égaux car ils dépendent du prix des billets
Grâce au prestataire de paiement Slimpay, SecuTix propose désormais un nouveau mode de règlement par prélèvement bancaire compatible avec
- Les normes SEPA, pour les paiements en Euro, compatibles avec toutes les banques supportant SEPA
et
- Les normes Bacs, pour les paiements en Livres Sterling.
Ce nouveau mode de paiement, appelé "paiement par échéances et débit direct" ou "paiement sur compte d'attente et débit direct" (pour le distinguer du mode de paiement déjà existant), possède les caractéristiques suivantes :
- Il est basé sur le paiement sur un compte d'attente avec échéance et hérite donc de toutes les fonctionnalités de ce mode de paiement, par exemple le choix du montant et de la date des échéances, les écrans de suivi des échéances etc.
- Les échéances ne sont pas directement liées à des billets. Elles peuvent donc avoir le même montant et les billets peuvent être imprimés avant le paiement des échéances.
- Il sera bientôt possible d'utiliser le paiement par prélèvement (inclus l'enregistrement) sur les filières internet/mobile, en plus du traditionnel guichet/vente à distance. (cf plus bas).
| Info |
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⚠ L'ancienne fonctionnalité de prélèvement sera maintenue quelque temps pour les clients qui l'utilisent actuellement mais ne sera pas disponible pour les clients désirant mettre en place le prélèvement bancaire dans une version de SecuTix 360° post Matterhorn V3. |
Utilisation au guichet ou en vente à distance
Le processus est très simple:
- Le client remplit un formulaire avec son nom/prénom, n°IBAN, code BIC (etc.) et le signe
- Ce formulaire reçoit un numéro unique, appelé Référence Unique de Mandat - RUM. (Notre recommandation: n°contact_date)
- Vous archivez ce document en lieu sûr.
- L'opérateur au guichet choisit de payer la commande par échéance et débit direct, renseigne ce RUM, puis choisit le nombre de mensualités.
Ensuite, les échéances de paiement sont envoyées à Slimpay qui effectue le transfert de fonds. Le résultat du prélèvement est automatiquement importé dans SecuTix, avec des alarmes en cas de défaut de paiement. Le client visualise l'échéancier sur son compte en ligne ainsi que le statut de chaque paiement. Il peut même payer des échéances en avance par carte de crédit.
Lors de la saison suivante, si le client achète de nouveau un abonnement, il pourra payer avec le même mandat de façon totalement transparente. Vous pourrez également prélever automatiquement un client lors de Vente automatique des places pour les prochains matchs sur Internet (Copy).
Sur Internet
Il sera bientôt possible d'activer le prélèvement bancaire comme mode de règlement sur le ticketshop, avec les options suivantes:
- Création automatique du mandat,
- Signature électronique du mandat par le client directement en ligne
- Création du plan de paiement correspondant
Tout ceci sans aucune intervention d'un opérateur. Le suivi des échéances sera exactement le même que celui utilisé pour les plans de prélèvements créés au guichet.
Si cette fonctionnalité vous intéresse et que souhaitez être prévenu dès sa mise à disposition, contactez-nous!
Suivi en back-office
Voici le suivi du paiement des échéances en images:
- Le RUM est stocké et envoyé lors de chaque règlement d'échéance:
- Paiement demandé et en cours:
- Paiement accepté :
- For example, tickets for the performance on 15 July must be paid for before 15 July.
- A ticket can only be printed after is it paid for (a recently added features allows you to remove this condition).
- The amounts due on different dates are not necessarily the same, as they depend on ticket price.
Thanks to our payment service provider Slimpay, SecuTix now offers a new bank transfer payment method compatible with
- SEPA for payments in euros, compatible with all banks that support SEPA
and
- BACS for payments in pounds sterling.
This new payment method, called "payment by instalment and direct debit" or "payment by pending account and direct debit" (to distinguish it from the existing method of payment), has the following characteristics:
- It's based on payment through a pending (suspense) account with a due date and therefore comes with all the features of this payment method, e.g. selection of the amount, due dates, due date tracking screens, etc.
- The due dates are not directly linked to the tickets. They can therefore have the same amount and the tickets can be printed before payment.
- You'll soon be able to use direct debit (including registration) for web/mobile channels as well as traditional box office/distance selling (see below).
| Info |
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⚠ The old direct debit feature will continue for a while for customers who are currently using it, but will not be available to those wishing to set up payment by instalment in a version of SecuTix 360° later than Matterhorn V3. |
Use at the box office or for distance selling
The process is really simple:
- Customers complete a form including their first and last name, IBAN, BIC (etc.) and sign it.
- This form is given a unique number called a Unique Mandate Reference - UMR (we recommend: n°contact_date).
- You archive the document in a secure location.
- The box office operator selects payment by instalments and direct debit for the order concerned, enters this UMR, and selects the number of monthly instalments.
Next, the payment due dates are sent to Slimpay who handle the funds transfer. The instalment result is automatically imported into SecuTix, with alerts for missed payments. Customers can view the payment plan on their online account along with the status of each payment. They can even make payments in advance by credit card.
If customers buy a new season ticket when the next season comes around, they can pay for it with the same mandate completely transparently. You can also take automatic payments from customers for automatic online sales of seats for upcoming matches.
On the web
You'll soon be able to activate direct debit as a payment method in the ticket shop, with the following options:
- Automatic mandate creation
- Electronic customer signature of the mandate on the internet
- Creation of the corresponding payment plan
And all without operator intervention. Payment tracking will be exactly the same as that used for instalment plans created at the box office.
If you're interested in this feature and want us to let you know when it becomes available, get in touch!
Back-office tracking
Here are some screenshots of instalment tracking:
- The UMR is filed, and sent with every payment:
- Payment requested and in process:
- Payment accepted:
You'll need to go through two initial set up stages: a contract with Slimpay to validate how you manage and archive paper mandates, and the creation of an external SecuTix-Slimpay interfaceIl est nécessaire de passer par une phase initiale de contractualisation avec Slimpay qui doit valider votre gestion et l'archivage des mandats papiers et la phase de création d'une interface externe SecuTix-Slimpay.