Lorsque vous rencontrez un problème lié aux périphériques et/ou l'impression, l'équipe de Support pourrait avoir besoin que vous envoyiez les logs du jour de l'impression, en précisant l'heure exacte pour que le Support puisse effectuer une analyse approfondie de ces informations.
Pour cela, allez sur l'icône du Device Manager, cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez "Logs":
Un fenêtre devrait maintenant affiché tous les logs disponibles:
Choisissez les logs du type "agent" et du type "manager" des jours concernés et envoyez cette information à l'équipe de support par le biais de la plateforme de support.