Voraussetzungen
Das Modul Ressourcen in SecuTix dient zur Anlage von Kontakten des Typs "Guide". Dieser Kontakttyp kann Produkten aus der Produktfamilie "Besichtigungspass", mit der Einstellung "Mit Guide" → "Ja" bei oder nach Buchung zugewiesen werden.
Anlage von Guides
Im Kontext Organisation befindet sich das Modul "Ressourcen". Der Menüpunkt "Guides" dient hierbei zur Erfassung von Personen, die als Guide in ihrer Organisation eingesetzt werden können.
Zur Erfassung einer neuen Ressource klicken Sie bitte zunächst auf "neu" und geben Sie dann die erforderlichen Daten ein.
Beachten Sie bitte, dass die eingestellten Fähigkeiten hinsichtlich Sprache, Gruppenart & Themen Auswirkungen auf die Zuordenbarkeit zu der jeweiligen Gruppenbuchung hat. (Beispiel: Sollte eine Buchung in der Sprache "Englisch" gebucht werden, können nur Guides zugeordnet werden, die diese Sprache als Fähigkeit eingestellt haben. Ebenso verhält es sich mit thematischen Fähigkeiten, Gruppen- & Produktart.
Wichtig: Vergessen Sie bitte nicht, eine Verfügbarkeit pro Guide einzustellen, also ein "Startdatum" der Beschäftigung. Nur Guides mit einer laufenden Verfügbarkeit werden in den jeweiligen Menüs zur Zuordnung angezeigt.
Selbstständige Pflege von Verfügbarkeiten durch Guides
Neben der Pflege von Verfügbarkeiten durch eine zentrale Person, ist es auch möglich den Guides Zugriff auf ihr Backend zu geben, damit diese Ihre Verfügbarkeiten selbstständig pflegen können. Es bedarf hierzu eines Logins, sowie einer zugeordneten Rolle mit Userrechten, die sich auf das Modul "Ressourcen" beschränken.
Anlage & Pflege von Besichtigungsthemen
Sie können optional in SecuTix verschiedene Themen erfassen, zu denen Führungen durchgeführt werden. Zunächst werden die Themen als Liste erfasst. Dies geschieht im Menü "Besichtigungsthemen" (Zu finden im Menü "Ressourcen" oder "Katalog" ; die Menüs sind identisch)
Diese Themen werden dann zunächst mit Zeitfenstern verknüpft und somit buchbar gemacht.
Zuweisung von Besichtigungsthemen zu Guides
Damit eine Führung von einem "passenden" Guide durchgeführt werden kann ist es notwendig, dass ein (oder mehrere) Besichtigungsthemen den entsprechenden Guides zugeordnet werden. Dies erfolgt über den Menüpunkt "Besichtigungsthemen" am jeweiligen Guide
Zuweisung von Guides
Gruppenkalender
Im Verkaufskontext werden im Abschnitt Gruppenkalender ihre gebuchten Gruppen kalendarisch dargestellt. Über dieses Menü lassen sich Guides sehr einfach per Drag & Drop zu einer passenden Gruppe zuordnen.
Verfügbare Guides sind am rechten Bildschirmrand eingeblendet. Ziehen Sie den gewünschten Guide auf die jeweilige Gruppe, um diesen zuzuordnen.
Buchungen, die einen Guide erfordern, also die entsprechende Einstellung haben, werden mit einem Megafon Zeichen versehen. Sollte noch keine Zuweisung erfolgt sein, erscheint dies in rot, nach erfolgreicher Zuweisung in grün.
Sollte sich ein Guide nicht zuordnen lassen, ist dieser spezielle Guide nicht mit den Eigenschaften der Gruppenbuchung kompatibel. Dies bedeutet z.B. dass die Sprache oder das Thema der Buchung nicht mit den eingestellten Fähigkeiten des Guides übereinstimmen.
Daneben können Guides auch bereits Produkte direkt zugewiesen werden. Dies macht z.B. Sinn, wenn Sie eine wiederkehrende, öffentliche Führung haben, in die sich Teilnehmer einbuchen können.
Wenn der Guide dem Produkt zugewiesen ist, wird er bei einer zukünftigen Buchung automatisch zugeiwesen.