La gestion des envois de référence a été repensée. Pour rappel, les envois de référence sont ceux qui sont créés afin de conserver les choix de vos clients lors des processus qui précèdent la vente elle-même et l'envoi des billets. C'est le cas, par exemple, lors d'une réservation.
D'un point de vue purement technique, il n'y a désormais plus qu'un seul envoi de référence par dossier. Celui-ci est conservé et mis à jour si d'éventuels changements sont exiger. Mais il est désormais possible de marquer un envoi de référence particulier comme étant une "exception" et ainsi permettre à ce client particuler de bénéficier d'une exception, en plus des envois disponibles configurés sur les différentes filières.
Imaginez qu'un client vous appelle afin d'effectuer une réservation, qu'il souhaite ensuite payer en ligne. De plus, il désire des billets "thermiques" envoyés par courrier afin de compléter sa collection de billets. Hors sur la filière de vente en ligne, seul le mode d'envoi "print@home" est disponible. Ce client étant un très bon client, vous souhaitez accéder à sa demande et ainsi lui permettre de choisir le mode d'envoi "courrier" sur la vente en ligne. Il vous est possible de modifier l'envoi de référence afin que celui-ci fasse office d'exception et soit ainsi disponible pour ce client, dans toutes les filières.
IMPORTANT
L'exception est équivalente à rendre une mode d'envoi disponible sur l'ensemble des filières pour un dossier donné. Le mode d'envoi "exception" n'est disponible sur une filière que si les contraintes usuelles sont bien respectées, à savoir par exemple que le délai pour l'envoi soit suffisant et que le support de billet soit bien configuré.
Choix de l'attribut "exception" lors de la création/modification d'un dossier depuis le panier de vente.
Lors de la modification de l'envoi de référence depuis "détails dossier".
Un envoi de référence faisant office d'exception est indiqué par un "R" (rouge), au lieu d'un "R" (noir), dans la liste des envois d'un dossier.
