Imagine la siguiente situación. Juan es uno de sus clientes habituales y le gustan mucho las actividades que ofrece. Últimamente ha estado pensando en suscribirse a uno de sus productos de abonos de temporada, "Abono de temporada para 4 funciones", para comprar una entrada para sus cuatro funciones favoritas de una sola vez. Como Juan ya ha estado en sus instalaciones varias veces, elige su categoría de asiento favorita, "Categoría 2", y luego continúa con el proceso de compra para seleccionar las funciones. Sin embargo, durante la selección de las funciones, Juan descubre que, para una de sus funciones favoritas, ya se han vendido todas las entradas en la Categoría 2, mientras que las otras tres funciones siguen teniendo asientos libres para la misma categoría. Para poder incluir todas sus funciones favoritas en la compra de este abono de temporada, Juan tiene que cambiar su categoría de asiento seleccionada por otra categoría superior en todas las funciones. Algo que además le resultará demasiado caro. Así que, sintiéndose muy frustrado, Juan decide abandonar el proceso de compra de un abono de temporada.
¡Ya no tendrá que hacerlo!
La plataforma de venta en línea SecuTix ahora ofrece al cliente la posibilidad de elegir una categoría de asiento alternativa en una función con todas las entradas vendidas al comprar abonos de temporada. Esta nueva característica no solo mejorará en gran medida la experiencia del usuario, sino que además puede ayudarle a aumentar sus ventas en línea de productos de abonos de temporada.
Tenga en cuenta que esta nueva característica solo es válida en los productos de abonos de temporada con un precio calculado.
Configuración
Para configurar esta característica, hemos introducido dos nuevos parámetros con los que puede activarla o desactivarla: uno en el nivel del producto de abono de temporada y el otro en el nivel de la línea de abono de temporada.
Con la combinación de ambos parámetros, puede controlar esta característica de la manera que prefiera. Por ejemplo, si tiene un abono de temporada con 4 funciones y quiere habilitar esta característica para todas las funciones excepto para una línea, puede hacerlo fácilmente, permitiendo primero que se pueda subir/bajar la categoría del asiento en el nivel del producto e impidiéndolo luego en el nivel de la línea en una de las funciones.
Activación en el nivel del producto de abono de temporada
Hemos añadido un nuevo parámetro llamado "Permitir la subida/bajada de la categoría de asiento (utilizado solo para ventas en línea)" en Abonos de temporada > General > pestaña Parámetro en las pantallas de back-office. Cuando este parámetro se fija en "sí", esta característica está activada para todas las líneas de suscripción de ese producto (salvo si se anula en el nivel de la línea de suscripción).
Desactivación en el nivel de la línea de suscripción
También hemos introducido un nuevo parámetro en el nivel de la línea de abono de temporada, que ofrece la posibilidad de anular el valor fijado en el nivel del producto. Podrá encontrar este parámetro en la ventana Abonos de temporada > Línea > Configuración de la línea.
¿Qué aspecto tiene en la plataforma de venta en línea?
Una vez configurada esta característica, sus usuarios verán una indicación en una categoría agotada y aparecerá una lista desplegable que les permitirá elegir una categoría de asiento alternativa, tal como se muestra en la línea de la función "Onegin" de la captura de pantalla siguiente.
Tenga en cuenta que los usuarios solo pueden elegir entre las 2 siguientes categorías superiores y la categoría previa inferior disponibles.