Descripción de la funcionalidad
Hasta ahora, el reembolso de un pedido pagado con tarjeta de crédito se efectuaba en dos etapas:
- Creación de un pedido de devolución. Este pedido puede ser creado en la taquilla o mediante un proceso de batch (ej. anulación de una sesión o reembolso parcial de una sesión).
- Realización de un proceso de batch que vuelve a activar las tarjetas utilizadas durante la venta.
Se mantiene la devolución en dos etapas para los reembolsos en masa mediante el batch. En cambio, desde la taquilla se simplifica:
- Si el pago inicial con tarjeta de crédito se ha efectuado a través de nuestro proveedor Ogone, la tarjeta de crédito se vuelve a activar inmediatamente.
- Si el pago se ha efectuado por medio de otro proveedor de pago o si el reembolso en la tarjeta de crédito ha fallado, el importe se abona directamente en la cuenta.
Observaciones
- Esta nueva funcionalidad está disponible únicamente para los pedidos de reembolso, pero no para los pedidos de cambio cuyo importe total sea negativo (importe para devolver al comprador).
- Esta nueva funcionalidad no afecta a la reventa de entradas en la plataforma de reventa (devolución al revendedor).