El guest checkout es una facilidad para el usuario ya que no necesitará crear una cuenta para comprar en Internet. Dando su dirección de correo electrónico, recibirá un enlace que lo dirige directamente hacia la página que contiene sus billetes; la noción de cuenta cliente dejará de existir de cara a los clientes. Este cambio de paradigma implica que algunos tipos de documentos tengan que ser adaptados.
¿A quién le afecta?
SecuTix presenta un conjunto de documentos predeterminados. Si nunca los ha modificado, se beneficiará automáticamente de su actualización. En cambio, si los ha personalizado (uno o varios), estos no cambiarán y usted tendrá que adaptarlos a lo largo de las nuevas versiones del producto. Esta modificación puede ser complicada y requiere una cierta comprensión de conceptos básicos de programación. Sin embargo, si no se siente cómodo haciendo estos cambios, le informamos de que existe un servicio Kayako llamado «Personalización de un documento» para ayudarle con ello.
Si desea hacerlo usted mismo, podrá descargar en cualquier momento el «documento estándar» que ofrece SecuTix y adaptarlo de nuevo.
Para ello, en el contexto de institución, vaya a Inicialización > Tipos de documentos.
Adaptaciones recomendadas
Le recomendamos que adapte su comunicación en estos cuatro tipos de documentos:
- ORDER_CONFIRMATION
- ORDER_ACKNOWLEDGEMENT
- ORDER_ACK_WITH_CONF
- EXCHANGE_TICKET_ACK
Los encontrará en la imagen adjunta acompañados de la traducción en diferentes idiomas de la configuración SecuTix. A continuación, le ofrecemos un ejemplo de las modificaciones para el documento de confirmación de pedido.
Ejemplo: Confirmación de pedido
El documento destinado a confirmar un pedido (XXX_ORDER_CONFIRMATION_fr.docx) contiene varios enlaces a la «cuenta cliente» que deberán adaptarse. En cuestiones de terminología, le proponemos crear las siguientes distinciones:
Standard: …podrá imprimir sus entradas desde su espacio personal …
Guest checkout: … imprima sus entradas desde esta página …
Para hacer esta distinción, será necesario añadir una condición en el tipo de documento. La variable necesaria para la detección del acceso como invitado es $document.order.guestToken. A continuación, un ejemplo de código:
Ya puede descargar e imprimir sus entradas o cheque regalo a través de {#if ($document.order.guestToken)}cette page{#else}votre espace personnel{#end}.
El hipervínculo tras «esta página» y «su espacio personal» se ajustarán automáticamente si utiliza esta dirección dinámica https://$document.order.orderuri/ .
En este documento, le proponemos que lleve a cabo esta distinción en los siguientes casos: las reservas, los pedidos gratuitos, el pago con cheque regalo o bono, el tratamiento clásico de pedidos que contienen entradas con formato electrónico, pedidos con badge o tarjeta y los pedidos generales que no contienen entradas.