Qualification des groupes et des guides
Vous gérez des visites de groupe et désirez définir vos propres qualifications des groupes et des guides? SecuTix vous propose une nouvelle fonctionnalité qui vous apportera la souplesse désirée.
Définition des qualifications
Vous pouvez prendre contact avec le responsable de l'onboarding ou le service clientèle afin de définir un nombre quelconque de qualifications. Une qualification est définie au moyen des éléments suivants:
- Nom de la qualification (p. ex. Niveau de connaissance)
- Rang de la qualification (détermine l'ordre d'affichage dans les écrans)
- Valeurs possibles de cette qualification (p. ex. Débutant, Avancé, Expert)
- Cette qualification est-elle utilisée pour la planification des guides ? (oui, non)
Paramétrage des guides
Après la définition des qualifications par SecuTix, vous pouvez les associer aux guides si elles sont prévues pour leur planification. Par exemple, si la qualification "Niveau de connaissance" est utilisée pour la planification des guides, vous pouvez préciser que Guy Marchand est prévu pour le niveau Débutant alors que Sophie Larmonique est prévue pour les niveaux Avancé et Expert.
Informations sur le groupe
Lors de l'achat d'une visite de groupe, l'opérateur au guichet et l'internaute saisissent les informations définies précédemment:
- La saisie des informations utilisées pour la planification des guides est obligatoire
- La saisie des informations qui ne sont pas utilisées pour la planification des guides est optionnelle. De tels critères permettent de fournir des informations sur le groupe qui ne sont pas pertinentes pour le guide.
- Vous pouvez cacher sur internet les qualifications qui ne sont pas obligatoires, par exemple si cette information devrait être saisie par le personnel de l'institution culturelle ou sportive.
Planification des guides
Le calendrier des visites mentionne déjà si un guide est qualifié pour un certain groupe. Les qualifications définies comme étant pertinentes pour la planification des guides sont désormais prises en compte pour déterminer si un guide est qualifié. Si l'on reprend l'exemple précédent, Guy Marchand sera marqué comme non qualifié si l'on sélectionne un groupe ayant déclaré le niveau de connaissance Expert. Vous pouvez toujours planifier un guide disponible sur une visite, même s'il n'est pas qualifié pour le groupe concerné.
Reporting
Les 3 qualifications les plus prioritaires (celles de rang minimum) peuvent être affichées dans tous les rapport du sous-rhème "Planning visite".
Remarques
Les informations sur les groupes (nom et nature du groupe) et sur les visites (langue et thématique) demeurent inchangées.