Ablauf
Sollten Sie im Rahmen Ihres Onboardings, oder im Laufe der regulären Nutzung den Wunsch haben, ihren Payment Service Provider zu wechseln, so erfordert dies ein paar Schritte, die in dieser Abfolge getätigt werden müssen.
- Erstellen Sie ein Service-Ticket im SecuTix Supportportal, um den Wechsel zu beauftragen.
- Im Laufe der Bearbeitung werden Sie aufgefordert, die entstehenden Kosten zu bestätigen.
- Informieren Sie ihre Acquirer, dass Sie einen Wechsel des Payment Service Providers (eCommerce) vornehmen möchten.
- Der Acquirer für Kreditkarten (VISA / MASTER) muss sich beim neuen PSP melden, um seine Tätigkeit als Acquirer für Sie zu verifizieren.
- Teilen Sie SecuTix bitte mit, wenn ihr Acquirer sich beim neuen PSP gemeldet hat. Erst nachdem ihr Acquirer sich beim neuen PSP gemeldet hat, kann SecuTix die Erstellung einer Accounts beim neuen PSP beauftragen.
Sollte keine Meldung vom Acquirer vorliegen, wird die Erstellung des neuen Accounts vom PSP verweigert.
Die Kontaktdaten sind in der Regel bekannt. Den bei SecuTix in der Regel genutzten Anbieter Datatrans, erreichen Sie per Datatrans: Kontakt - Informieren Sie auch die Anbieter der weiteren Zahlarten (z.B. PayPal, Amazon Pay, Giropay, etc.) über den Wechsel. Manche Anbieter (wie z.B. Postfinance in CH) erfordern einen neuen Vertrag beim Wechsel.
- Teilen Sie SecuTix, per Ticket aus Schritt 1, alle Vertragsnummern mit, die im neuen PSP Account genutzt werden sollen.
- SecuTix erstellt für Sie eine neue Payment Server Nummer (ePC), mit den oben angegebenen Daten und stellt Ihnen diese bereit.
- Nach Möglichkeit testen Sie die neue ePC ID in einem Verkaufskanal im Livesystem. Nutzen Sie dabei alle Zahlarten mind. einmal.
- Zu einem gewünschten Datum, z.B. Ende einer Abrechnungsperiode, ersetzen Sie einfach die bestehende ID in ihrem Verkaufskanal mit der neuen ID. Denken Sie daran, dies in allen Verkaufskanälen zu tun.
- Informieren Sie SecuTix über den vollzogenen Wechsel, damit die alte ePC ID abgeschaltet werden kann.