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Vorgang & Auftrag - Eine Definition
Das zentrale Element eines Verkaufs in SecuTix ist das DossierVorgang. Im einfachsten aller Fälle stellt ein Dossier Vorgang den Verkauf eines Tickets dar.
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Beim Verkaufsvorgang wurde an der Kasse ein neues Dossier Vorgang eröffnet, ein Produkt hinzugefügt und das Dossier Vorgang wurde dann mit einer Zahlungsart abgeschlossen.
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Der Verkaufsvorgang innerhalb des Dossiers Vorgangs stellt einen Auftrag dar. Ein Dossier Vorgang kann also mehrere Aufträge enthalten.
Sollte das Ticket aus diesem Beispiel wieder storniert werden, so enthält das Ticket 2 Aufträge: 1. den Verkauf & 2. die Stornierung.
Genauso kann ein Dossier Vorgang mehrere Verkaufsaufträge enthalten, die unterschiedliche Produkte enthalten oder auch an unterschiedlichen Tagen stattgefunden haben.
Die Wiederaufnahme eines DossiersVorgangs, also das Hinzufügen eines weiteren Auftrags ist in der Praxis aber eher unüblich.
Verhalten des Ticketshops
Verkäufe, die Online stattfinden, legen ebenso ein Dossier Vorgang an und nehmen einen Verkaufsauftrag vor. Allerdings ist ein anonymer Verkauf nicht möglich.
Am Dossier Vorgang ist also bei einem Onlineverkauf immer ein Kontakt verknüpft, ggf. ist dies ein Kontakt der per "Gastlogin" angelegt wurde und lediglich aus der Email-Adresse und Gues (=Vorname & Nachname) besteht.
Suchen & Finden
Für die Suche nach Dossiers Vorgangs gibt es den Screen "DossiersucheVorgangsuche" im Verkaufskontext (Orange).
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In diesem Screen können Sie nach diversen Kriterien Dossiers Vorgangs ausfindig machen. Neben der wichtigsten Nummer, der Dossiernummer Vorgangnummer (die den Ticketkäufern im Onlineshop angezeigt wird),
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Auch können Sie sich alle Dossiers Vorgangs einer Kontaktnummer anzeigen lassen, oder alle DossiersVorgangs, die ein bestimmtes Produkt enthalten.
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Hilfreich kann auch die Suche nach Erstellungsdatum Von = Heute + Erstellungsdatum Bis = Heute sein, um sich alle Dossiers Vorgangs des Tages anzeigen zu lassen.
| Info |
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Alle unterstrichenen Elemente in der Dossiersuche Vorgangsuche sind Verbindungen in andere SecuTix Module. Ein Klick auf die Dossiernummer Vorgangnummer öffnet die DossierdetailsVorgangdetails, der Klick auf den Kontakt springt in die Kontaktverwaltung. |
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Vorgangs bearbeiten
siehe Dossierdetails Vorgangdetails