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Da keine Kontaktdaten hinterlegt wurden, handelt es sich hierbei um einen anonymen Verkauf.
Einem Vorgang kann jederzeit ein Kontakt hinzugefügt werden. Vor Auswahl des Produkts, danach - oder sogar nach der Zahlung.
Der Verkaufsvorgang innerhalb des Vorgangs stellt einen Auftrag dar. Ein Vorgang kann also mehrere Aufträge enthalten.
Sollte das Ticket aus diesem Beispiel wieder storniert werden, so enthält das Ticket 2 Aufträge: 1. den Verkauf & 2. die Stornierung.
Genauso kann ein Vorgang mehrere Verkaufsaufträge enthalten, die unterschiedliche Produkte enthalten oder auch an unterschiedlichen Tagen stattgefunden haben.
Die Vorgangsnummer dient zur Identifikation gegenüber dem Kunden, diese Nummer wird extern kommuniziert. Intern relevant sind aber die eigentlichen Aufträge.
Auftragsspezifisch werden auch Dokumente wie Auftragsbestätigungen oder Rechnungen erzeugtDie Wiederaufnahme eines Vorgangs, also das Hinzufügen eines weiteren Auftrags ist in der Praxis aber eher unüblich.
Verhalten des Ticketshops
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Für die Suche nach Vorgangs gibt es den Screen "Vorgangsuche" im Verkaufskontext (Orange).
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Um den orangenen Verkaufskontext zu sehen, benötigen Sie 1) einen Arbeitsplatz, 2) eine Verkaufsstelle in einem Verkaufskanal 3) Benutzerrechte für diesen Kanal.
In diesem Screen können Sie nach diversen Kriterien Vorgangs ausfindig machensuchen. Neben der wichtigsten Nummer, der Vorgangnummer (die den Ticketkäufern im Onlineshop angezeigt wird), kann z.B. nach einer Auftragsnummer gesucht werden.
Auch können Sie sich alle Vorgangs einer Kontaktnummer anzeigen lassen, oder alle VorgangsVorgänge, die ein bestimmtes Produkt enthalten.
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