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1. En el contexto Organismo, en el módulo de «Herramientas» compruebe el menú de programación que el batch de detección de duplicados está correctamente planeado. 
   
   
   

   Info

   En caso de que no existiese una programación para la detección de duplicados, significa que usted no ha utilizado aún el batch de detección de duplicados. Necesitará entonces activar este batch en la pantalla de «lista de batchs» del módulo de «herramientas», en el que tendrá que añadir simplemente un nuevo batch de tipo «Batch de detección de duplicados». Una vez que haya guardado el batch, verá que hay una programación para la detección de duplicados que podrá planear según le convenga. Por lo general, este batch no debería programarse más de una vez cada 24 horas.

2.  Cuando se ejecute el batch, un algoritmo revisará los contactos de la base con el objetivo de identificar los contactos que puedan estar potencialmente duplicados. Estos contactos que se identifican como duplicados potenciales cambiarán a color naranja en la pantalla de búsqueda de contactos.

   Info
   title Indicadores que considera el batch para la identificación de los duplicados
   Contactos con dirección postal Se consideran duplicados aquellos contactos que contengan idénticos los siguientes elementos: La función del contacto. La evaluación SOUNDEX (función de fonetización Oracle) de los nombres y apellidos del contacto individual. Los primeros 35 caracteres de la calle (número de la calle + tipo de vía + nombre de la calle) normalizada. El código postal en mayúsculas. El país. El nombre de la estructura en caso de que el contacto esté asociado a una estructura. (Este elemento es opcional para la definición del identificador para el duplicado).   Contactos sin dirección postal pero con dirección de correo electrónico Se consideran duplicados aquellos contactos que contengan idénticos los siguientes elementos: La función del contacto. La evaluación SOUNDEX (función de fonetización Oracle) de los nombres y los apellidos del contacto individual. La dirección principal de correo electrónico (campo e-mail 1). El nombre de la estructura en caso de que el contacto esté asociado a una estructura. (Este elemento es opcional para la definición del identificador para el duplicado).

3. En el módulo de contactos haga click en el menú de «Control de duplicados» para encontrar los duplicados potenciales que ha identificado el sistema.
   
4. Si hace click clic en una línea, podrá elegir la información que desee recuperar de los contactos tras la fusión y podrá fusionar esos dos contactos o, por el contrario, indicarle al sistema que se trata de un falso positivo (=falso positivo).
   
   
   
   
5. Tras la fusión, el contacto seleccionado como «cabeza de duplicado» es el que permanecerá activo y todas las entidades asociadas al contacto duplicado (incluyendo sus historiales) serán atribuidos a la cabeza de duplicado. 

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