Lors de l'échec d'un paiement sur Internet, Secutix enregistre en tant que remarque du dossier la raison de cet échec. Cette remarque reste dans le dossier et ce même si l'internaute tente un nouveau paiement qui se termine avec succès (par exemple : SecuTix le notifie dans le dossier du client. Jusqu'alors, cette notification ne s’effaçait pas, malgré un paiement réussi lors de la seconde tentative (utilisation d'une autre carte de crédit par exemple).
Afin d'éviter de créer la toute confusion pour les opérateurs de backoffice, la remarque notification d'échec de paiement sera désormais supprimée du dossier si le paiement suivant se passe correctementdès qu'un paiement sera réussi.