Se ha replanteado por completo la gestión de los envíos de referencia. Como recordatorio, los envíos de referencia permiten conservar las opciones de sus clientes durante los procesos que preceden a la venta y el envío de las entradas, por ejemplo, durante una reserva.
Desde un punto de vista puramente técnico, ahora solo hay un envío de referencia por expediente. El envío de referencia se conserva y se actualiza si se solicitan eventuales cambios. Ahora es posible marcar un envío de referencia determinado como excepción, para permitir que un cliente particular se beneficie de una circunstancia especial, como complemento de los envíos disponibles configurados en los diferentes canales.
Imagine que un cliente lo llama para efectuar una reserva, pero quiere pagar su pedido en línea y recibir entradas térmicas por correo con el fin de completar su colección. Hasta ahora, solo estaba disponible la forma de envío "print@home" en el canal de venta en línea. Dado que se trata de un buen cliente, naturalmente usted desea satisfacer su petición y permitirle que elija la forma de envío por "correo" desde la venta en línea. En Piz Bernina V3, ahora se puede modificar el envío de referencia para que constituye una excepción y esté disponible para este cliente a través de todos los canales
La gestion des envois de référence a été entièrement repensée. Pour rappel, les envois de référence permettent de conserver les choix de vos clients lors des processus qui précèdent la vente et l'envoi des billets, par exemple lors d'une réservation.
D'un point de vue purement technique, il n'y a désormais plus qu'un seul envoi de référence par dossier. L'envoi de référence est conservé et mis à jour si d'éventuels changements sont demandés. Il est désormais possible de marquer un envoi de référence particulier en tant qu'exception afin de permettre à un client particulier de bénéficier d'une circonstance particulière, en complément des envois disponibles configurés sur les différentes filières.
Imaginez qu'un client vous appelle afin d'effectuer une réservation mais qu'il souhaite payer sa commande en ligne et recevoir des billets thermiques par courrier afin de compléter sa collection. Jusqu'à présent, seul le mode d'envoi "print@home" était disponible sur la filière de vente en ligne. Ce client étant un très bon client, vous souhaitez naturellement satisfaire sa demande et lui permettre de choisir le mode d'envoi "courrier" depuis la vente en ligne. Dans Piz Bernina v3, il est maintenant possible de modifier l'envoi de référence pour que celui-ci fasse office d'exception et soit disponible pour ce client à travers toutes les filières.
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L'exception équivaut à rendre un mode d'envoi disponible sur l'ensemble des filières pour un dossier donné. Le mode d'envoi "exception" est disponible sur une filière seulement si les contraintes usuelles sont bien respectées, à savoir par exemple que le délai pour l'envoi soit suffisant et que le support de billet soit bien configuré. |
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La excepción equivale a hacer que un modo de envío esté disponible en todos los canales para un expediente determinado. La forma de envío "excepción" está disponible en un canal solo si se respetan bien los requisitos habituales, es decir, por ejemplo, si el plazo para el envío es suficiente y el soporte de la entrada está bien configurado. |
Elección del atributo "excepción" durante la creación/modificación de un expediente desde la cesta de ventaChoix de l'attribut "exception" lors de la création/modification d'un dossier depuis le panier de vente.
Lors de la modification de l'envoi de référence depuis "détails dossier"Durante la modificación del envío de referencia desde "detalles de expediente".
Un envoi de référence faisant office d'exception est indiqué par un envío de referencia que constituye una excepción está indicado con una "R" (rougeroja), au lieu d'un en lugar de una "R" (noirnegra), dans la liste des envois d'un dossieren la lista de envíos de un expediente.
