Purchase ban based on where the buyer lives

You can now ban all online visitors who live in a certain geographical area from purchasing tickets for a certain match or any performance. You can apply the ban to an entire country or a set of postal codes. If the postal codes are geographical indicators (which is usually the case) you can ban sales to online visitors who live in this area. For example, you can prohibit sales to anyone who lives in the Bas Rhin area of France by vetoing all postal codes starting with 67 (without having to list all the codes, obviously). An online visitor's place of residence is not defined based on the address they give the institution but on geolocation of their internet connection.
ACTIVATION
 As this feature requires a payment service that locates IP addresses, you will need to contact customer service in order to use it.

Parametrisation

A new type of limit called 'Geographical limits' is now available in the catalogue.
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To ban sales, the operator needs to create a new geographical limit, specifying:

• The event (match or performance) to which the ban applies
• The country to which the ban applies. Obviously, the operator can create multiple bans for the same event and different countries
• A description of the vetoed area in the country concerned. This ban contains the initial numbers (or letters) of the postal code(s) you wish to veto. If you leave this description empty the ban will apply to the whole country.

Examples:

• Ban on all postal codes starting with 67, i.e. French department 67
• Ban on postal code 13150

Remarks

• When online visitors select an event for which they have no right of purchase, an error message appears when they try to add this event to their cart. The default error message simply indicates that an error has occurred when adding to the cart, without specifying why. If you want to display a more explanatory message, you can configure the wording of the messages displayed from 'Initialisation > Sales Channels > Point of Sale > Internet Theme > Advanced'.
• The accuracy of the information provided by the geolocation is not necessarily 100%. For example, it also depends on the online visitor's access provider or connection type. The location of a visitor connected via 4G may not be detected quite as accurately

Vous pouvez désormais interdire l'achat de billets pour un certain match ou pour toute représentation à l'ensemble des internautes habitant dans une certaine zone géographique. L'interdiction peut porter sur tout un pays ou sur un ensemble de codes postaux. Si les codes postaux ont une signification géographique (ce qui est généralement le cas), vous pouvez interdire la vente aux internautes résidant dans cette zone. Par exemple, vous pouvez interdire la vente à tous les résidents du département du Bas Rhin en interdisant les codes postaux commençant par 67 (sans, bien sûr, devoir énumérer tous ces codes postaux). Le lieu de résidence de l'internaute n'est pas défini en fonction de l'adresse qu'il a fournie à l'institution mais en fonction de la géolocalisation de sa connexion Internet.

Paramétrage

Un nouveau type de limite, appelée "Limites géographiques", est désormais disponible dans le catalogue.

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Afin d'interdire les ventes, l'opérateur doit créer une nouvelle limite de ce type en précisant:

• La séance (match, représentation) sur laquelle porte l'interdiction
• Le pays sur lequel porte l'interdiction. L'opérateur peut bien sûr créer plusieurs interdictions portant sur la même séance et des pays différents
• Une description de la zone d'interdiction dans ce pays. Cette interdiction contient les premiers chiffres (ou les premières lettres) du ou des codes postaux que l'on veut interdire. Si cette description est vide, l'interdiction porte sur tout le pays.

Exemples:

• Interdiction de tous les codes postaux commençant par 67, c'est-à-dire du département 67
• Interdiction du code postal 13150

Remarques

• Lorsqu'un internaute sélectionne une séance qu'il n'a pas le droit d'acheter, un message d'erreur est affiché lorsqu'il essaie d'ajouter cette séance à son panier. Le message d'erreur configuré par défaut signale juste qu'une erreur est survenue lors de l'ajout au panier, sans préciser la cause. Si vous désirez afficher un message plus explicite, vous pouvez configurer les libellés des messages affichés sur la vente en ligne depuis l'écran "Initialisation > Filières de vente > Point de vente > Internet Theme > Advanced".
• La précision des informations fournies par le service de géolocalisation n'est pas absolue. Elle dépend par exemple du fournisseur d'accès de l'internaute ou du mode de connexion. Un internaute connecté à Internet via le réseau 4G risque d'être localisé avec une moins bonne précision.