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¿Ofrecen visitas individuales o para grupos? ¿Le gustaría simplificar la gestión de sus visitas? ¿Le apetecería equiparse con una organización avanzada que contenga una guía, una temática y un idioma? Adaptable a cualquier situación, la nueva familia de productos Pase visita responde a todas sus necesidades, desde lo más simple hasta lo más sofisticado. 

• Visita libre o sin guía: Un un grupo de amigos desea visitar un museo. Algunos de ellos deciden coger un audioguía pero otros no.
• Visita individual guiada: Una una familia de turistas participa en la visita de las 11:00 que se comenta en inglés
• Visita de grupo de tarifa individual: Un un operador turístico reserva una visita para un grupo de 25 personas en el marco de un viaje organizado. Cada participante recibe su entrada con anticipación junto a sus otros documentos del viaje.
• Visita de grupo de tarifa global: Una una clase de 28 estudiantes alumnos (y.c. les accompagnants) participe à une visite guidée. Elle bénéficie du tarif forfaitaire jusqu'à 20 personnes.

Configurez votre visite "sur mesure"

Les visites offrent de nombreuses possibilités de configuration:

• Taille minimum du groupe: Lorsqu'une personne (par exemple le relais d'une école) réserve une visite de groupe pour une classe, un guide devra être attribué à cette classe. Afin d'utiliser au mieux les guides à disposition, vous pouvez imposer une taille minimale pour un groupe.
• Taille maximale d'un départ: Pour garantir une meilleure expérience au visiteur, vous pouvez être amené à limiter le nombre de personnes participant simultanément à une même visite. Par exemple, au-delà de 20 personnes, il se peut que les visiteurs n'entendent plus très bien les commentaires de leur guide ou ne parviennent plus à bien voir l'oeuvre commentée. C'est pourquoi SecuTix vous permet de définir une taille maximale, par exemple 20 personnes. Cette limitation n'impacte pas le processus de commande, car un relais peut tout à fait commander une visite pour un groupe de 35 personnes. Dans ce cas, c'est le système qui scindera automatiquement le groupe en deux "départs", un guide étant nécessaire pour chaque départ. Ces deux départs feront la visite en même temps, mais avec deux guides différents.
• Nombre maximal de départs simultanés: La disponibilité des guides et/ou la configuration des lieux peuvent constituer des critères pour restreindre le nombre de départs simultanés. Par exemple, il est sans doute préférable d'éviter que deux départs soient (géographiquement) trop proches l'un de l'autre ou qu'ils se croisent durant la visite.
• Tolérance sur la taille maximale d'un départ: Cette tolérance vous permet d'éviter la création d'un départ inutile (et donc la mobilisation d'un guide supplémentaire) dans des cas limites. Prenons l'exemple d'un groupe de 42 personnes qui veut réserver une visite alors que la taille maximale d'un départ est fixée à 20 personnes. En paramétrant une tolérance de deux personnes, vous allouerez deux départs à ce groupe au lieu des trois normalement prévus.

Plusieurs Pass visite peuvent cohabiter sur un même créneau et vous pouvez définir le nombre maximal de départs simultanés au niveau du créneau ou au niveau des Pass visite. Si par exemple un maximum de cinq départs simultanés est prévu, vous pouvez fixer à trois le maximum de départs simultanés pour le Pass visite "Visite scolaire" afin d'éviter que ce type de pass ne monopolise tous les départs disponibles.

Choisissez la gestion des thématiques et des langues qui vous convient

Plusieurs modes de gestion sont à votre disposition:

• Gérer la langue et la thématique: Il s'agit du cas le plus fréquent. L'institution culturelle propose plusieurs thématiques de visite, chacune étant disponible dans une ou plusieurs langues.
• Ne pas gérer la langue ni la thématique de la visite: Ce choix convient pour les visites non guidées, les visites avec audioguide et les visites avec un guide multilingue.
• Gérer uniquement la langue: Ce choix convient aux visites guidées portant sur un seul thème. Les explications sont fournies en plusieurs langues, chaque groupe de visiteurs recevant des informations en une seule langue.

Vous pouvez également définir des restrictions de thématiques et de langues au niveau des créneaux. Par exemple, décider que le guide germanophone n'est pas disponible le mardi matin.

Profitez de la richesse fonctionnelle

Guichet

Au guichet, on retrouve les processus bien connus - réservation, vente, échange et annulation - ainsi que la vente au sein d'un package ou via un package. Résultat d'une attention toute particulière portée à l'ergonomie, le nouvel écran de sélection de produits facilite grandement le travail des opérateurs. Un calendrier central s'affiche en plein écran pour leur permettre de sélectionner les produits Pass visite.

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Et ceci, pour chacun des types de Pass visites: individuel, individuel guidé, groupe à tarif individuel, groupe au forfait.

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A partir de ce même calendrier, l'opérateur peut créer des créneaux à la volée, vérifier la disponibilité des guides ou encore consulter les visites déjà planifiées. Afin d'offrir aux opérateurs une expérience cohérente, l'ergonomie du calendrier a été également pensée en fonction des besoins en termes de planification et d'accueil des visiteurs. Ainsi l'écran de sélection des produits Pass visite et le nouveau calendrier de planification ont un visuel identique et un maximum de fonctionnalités communes.

Le processus de sélection d'avantages liés à des Pass visite a également été simplifié et rendu plus intuitif. Vos opérateurs peuvent ainsi directement choisir d'appliquer un avantage sans devoir passer par l'écran de sélection des avantages.

Vente en ligne 

• incl. los acompañantes) participa en una visita guiada. Este grupo se beneficia de una tarifa global de hasta 20 personas.

Configure su visita «sobre la marcha» / a medida

Las visitas presentan múltiples posibilidades de configuración:

• Talla mínima del grupo: cuando una persona (un contacto retransmisión de un colegio, por ejemplo) reserva una visita de grupo para una clase, se le tendrá que asignar una guía para la clase. Para gestionar mejor las guías disponibles, podrá imponer un mínimo de personas por grupo.
• Talla máxima de una salida: para garantizar una buena experiencia al visitante, podrá limitar la cantidad de personas que participen a la vez en una misma visita. Por ejemplo: si son más de 20 personas, podría darse el caso de que no escuchasen bien los comentarios del guía o no pudiesen observar bien la obra comentada. Por ello, SecuTix le permite limitar la talla máxima a 20 personas, por ejemplo. Este límite no tiene ningún impacto en el proceso de compra, ya que el contacto retransmisión podrá hacer un pedido de una visita para un grupo de 35 personas y, en este caso, el sistema dividirá el grupo automáticamente en dos «inicios», siendo necesario un guía para cada inicio. Estos dos inicios harán la visita a la vez pero con dos guías diferentes. 
• Número máximo de inicios simultáneos: la disponibilidad de las guías o la configuración de salas pueden ser criterios que restrinjan la cantidad de inicios simultáneos. Por ejemplo, es sin duda mejor que se evite que dos inicios estén (en espacio) muy cerca el uno del otro o que se crucen durante la visita.  
• Tolerancia en cuanto a la cantidad máxima de un inicio: esta tolerancia le permite evitar la creación de un inicio innecesario (y así, la movilización de un guía adicional) en los casos extremos. Tomemos como ejemplo un grupo de 42 personas que desean reservar una visita mientras que la cantidad máxima de un inicio se ha fijado en 20 personas. Si configura una tolerancia de dos personas, permitirá dos inicios a este grupo en lugar de tres que sería lo normal.

Varios Pase visita pueden simultanearse en el mismo horario y puede definir la cantidad máxima de inicios simultáneos tanto en el horario como en el Pase visita. Si se ha previsto, por ejemplo, un máximo de cinco inicios simultáneos, podrá fijar que sean tres máximo los Pases visita «visita colegio» para evitar que este tipo de pase no monopolice todos los inicios disponibles. 

Seleccione la organización de las temáticas e idiomas que prefiera

Cuenta con varias formas de organización: 

• Organice el idioma y la temática: se trata del caso más frecuente, en el que la institución cultural propone varias temáticas de visita y cada una disponible en uno o varios idiomas. 
• Sin organización de idioma ni temática de la visita: esta configuración conviene para las visitas sin guía, las visitas con audioguía y las visitas con un guía multilingüe. 
• Organice solamente el idioma: esta elección es conveniente para las visitas guiadas de una temática única. Las explicaciones se ofrecen en varios idiomas y cada grupo recibe la información en un solo idioma. 

También, podrá definir las restricciones sobre la temática y los idiomas a través de los horarios. Podrá decidir, por ejemplo, que el guía en alemán no esté disponible el  martes por la mañana.   

Disfrute de la riqueza funcional

Taquilla

En la taquilla, nos encontramos con procedimientos ya conocidos (reserva, venta, cambio y anulación) y con la venta dentro de un paquete o a través de un paquete. Como resultado de una especial atención a la ergonomía, la nueva pantalla de selección de productos facilita en gran medida el trabajo de los operadores. En pantalla completa aparece un calendario central para permitirles la selección de los productos Pase visita. 

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Y este, para cada tipo de Pases visitas: individual, individual con guía, grupo con tarifa individual y grupo global.

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Desde ese calendario, el operador puede crear horarios sobre la marcha, comprobar la disponibilidad de los guías o incluso consultar las visitas planeadas. Para ofrecer a los operadores una experiencia lógica, la ergonomía del calendario se ha rediseñado en función de las necesidades de planificación y de recepción de los visitantes. También, cuentan con una visualización idéntica y un máximo de funcionalidades en común la pantalla de selección de los productos Pase visita y el nuevo calendario de planificación.

El proceso de selección de promociones asociadas a los Pases visita se ha simplificado también y es más intuitivo. Sus operadores también podrán seleccionar que una promoción se aplique directamente sin tener que pasar por la pantalla de selección de promociones. 

Venta en línea 

La venta en línea se los pases visita se ha creado pensando sobre todo en el cliente final. Por ello, la ergonomía de la sele

ous Nous avons conçu la vente en ligne des pass visites en pensant avant tout à l'utilisateur final. Ainsi l'ergonomie de sélection s'adapte à la volée en fonction du type de visite qu'a sélectionné l'internaute.

Les points clés sont:

• Un calendrier affichant les disponibilités globales chaque jour
• La liste des créneaux de chaque jour, avec les disponibilités de chacun, et la possibilité de filtrer par thème de visite et par langue de visite
• L'indication des quantités et des tarifs sur une deuxième page. Dans le cas de Pass visite pour les groupes, cette page permet également de renseigner les informations concernant le groupe (nom du groupe, nature du groupe - scolaire, association etc - et une éventuelle remarque).

Les fonctionnalités habituelles de SecuTix 360° sont compatibles, à savoir:

• La création d'un package à base de Pass visite. Toutefois les packages contenant un Pass visite de groupe à tarification forfaitaire ne sont pas supportés.
• La vente de Pass visite au moyen d'un avantage
• Le cross-selling classique. Le cross-selling conditionnel sera disponible ultérieurement.

Billets "groupe" et contrôle d'accès

Les Pass visite permettent l'utilisation d'un billet "groupe", c'est-à-dire qu'un seul billet est émis pour l'ensemble du groupe. Une quantité, ou taille de groupe, y est associée.

Lors du contrôle d'un billet "groupe", le nombre de personnes du groupe est affichée sur l'écran des appareils de contrôle d'accès Bluebirds (Android). Cette information est affichée à l'intérieur du cercle, que le résultat du contrôle soit OK, KO ou tarif réduit.

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Les statistiques sur le nombre de visiteurs (différentes du nombre de billets scannés) seront disponibles:

• Dans le contrôle d'accès, lors de l'export de la liste des contrôles
• Dans le rapport "liste des billets" disponible depuis le menu "Gestion vente" > "rapports"

Vente tactile et borne

Les bornes ont été adaptées pour permettre la vente des visites individuelles. Les mêmes écrans actuellement utilisés pour l'achat d'une visite simple ont été repris pour ce nouveau type de produit.

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Reporting

Les rapports de la billetterie et du contrôle d'accès ont été adaptés pour tenir compte des différents types de Pass visite. Ils fournissent par exemple des informations sur les groupes, les guides et les salles associées aux visites.