Faites du replacement sans sortir du plan

Que ce soit pour des réservations ou des ventes, vous pouvez replacer vos spectateurs simplement et rapidement en ouvrant le menu "plan de salle" (depuis le contexte Vente) ou en y accédant depuis un dossier client. Le replacement est également possible depuis le plan de salle "vente", suite à la reprise des réservations dans le panier de vente.

A noter que les fonctions de replacement sont disponibles pour des entrées simples (événement, compétition) mais également pour des événements contenus dans un abonnement ou un package.

Accéder au plan de salle

Un menu Plan de salle est accessible dans le contexte Filière de vente (entre les menus Fréquentation par séance et Calendrier). Si vous ne visualisez pas ce menu plan de salle, vous pouvez ajouter le droit opérateur correspondant au niveau du Module Vente dans le Profil opérateur : 

Ce menu Plan de salle est également accessible via un raccourci disponible dans le menu Détail d'un dossier. En cliquant sur la petit icône de plan qui est afficher à côté des places d'un dossier, on accède directement à ce plan de salle et les places du dossier sont mises en évidence. 

La fonction de replacement est également accessible depuis le plan de salle dans Vente-réservation, celui utilisé lors d'une opération de vente normale.

Depuis le menu "plan de salle"

Places vendues

Dans le cas de places vendues, vous sélectionnez les places à replacer puis vous démarrez le processus d'échange en cliquant sur "Annuler/échanger". Les places à annuler apparaissent sélectionnées en gris. Vous pouvez ensuite sélectionner les places désirées et valider ce choix. La clôture de l'échange se fait directement depuis cet écran et le replacement est effectué.

Les étapes sont donc :

• Sélectionner les places à échanger sur le plan
• Cliquer sur le bouton "Annuler / échanger" en dessous du plan
• Sélectionner les nouvelles places
• Utiliser les boutons de paiement, de remboursement ou le bouton Terminer pour valider l'échange.

Dans le cas d'un abonnement, les nouvelles places choisies sont automatiquement liées à l'abonnement, pour autant que la catégorie et le contingent correspondent aux places d'origine.

Places réservées

Dans le cas de places réservées, la première étape consiste à les reprendre en cliquant sur "Payer". Il vous suffit ensuite de désélectionner les places à annuler, puis de sélectionner les nouvelles places et de valider ce choix. La clôture de l'ordre se fait directement depuis cet écran, soit via le bouton de paiement, soit via le bouton "Terminer".

Dans le cadre d'un abonnement, les nouvelles places sont automatiquement liées à l'abonnement tout comme pour le cas des places vendues.

Depuis le panier de vente

A la reprise d'un abonnement ou d'un package réservé, vous pouvez accéder au plan de salle de la même manière que pour des entrées simples et effectuer le replacement directement depuis le plan.