Bei Fragen oder Problemen kommt es vor, dass der SecuTix Support nach den Log-Dateien ihres Device Drivers fragt.
Der Device Driver ist das kleine Zusatzprogramm, welches mit unserem Firefox Browser ausgeliefert wird. Sie finden es, wenn Sie neben der Windows Systemuhr auf die kleinen Symbole schauen:
Die angefragten Log-Dateien protokollieren alle Aktionen, die der SecuTix Device Driver abwickelt. Sie helfen dem Support bei der Analyse eines eventuellen Problems.
Um an die Log-Dateien zu gelangen, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Device Drivers.
Klicken Sie dann bitte auf den Punkt "Logs". Es öffnet sich der Order C:\Users\(Ihr User)\secutix\devicedrivers\logs
Dort sind die Log-Dateien abgelegt. Diese werden pro Tag angelegt. Schicken Sie bitte alle Dateien vom angefragten Datum an den SecuTix Support.
