Allgemein
Durch Cross-Selling soll der Wert des durchschnittlichen Warenkorbs eines Käufers erhöht werden. Hierzu werden ihm je nach Inhalt des Warenkorbs und des jeweiligen Fortschritts des Kaufprozesses auf intelligente Weise weitere Artikel angeboten.
In SecuTix gibt es fünf verschiedene Cross-Selling-Profile, d. h. fünf verschiedene Methoden, um dem Käufer den Erwerb weiterer Artikel anzubieten. Sie können einfach ausprobieren, welches Profil für welchen Fall am besten passt.
Varianten
- Up-Selling Bevor der Käufer den Artikel, den er erwerben möchte, in den Warenkorb legt, bietet ihm das System einen anderen (und meist teureren) Artikel an. Diesen kann er wählen und ersetzt damit die ursprüngliche Bestellung.
Beispiel: Sie kaufen gerade Karten für Carmen und das System bietet ein Pack aus Karte und Programmheft an.
- Herkömmliches Cross-Selling Nachdem ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, bietet das System einen weiteren Artikel (meistens als Ergänzung) an.
Beispiel: Sie haben zwei Eintrittskarten für ein Fußballspiel in den Warenkorb gelegt und das System bietet Ihnen einen Parkplatz in der Tiefgarage des Stadions an. - Cross-Selling unter bestimmten Bedingungen Hierbei müssen zunächst bestimmte Bedingungen (Anzahl der ausgewählten Tickets, Tarif usw.) festgelegt werden. Werden diese erfüllt, bietet das System eine Ergänzung für den sich bereits im Warenkorb befindlichen Artikel an.
Der Unterschied zum herkömmlichen Cross-Selling besteht darin, dass der zweite Artikel nur dann angeboten wird, wenn der erste Artikel bestimmte Bedingungen erfüllt.
Beispiel: In Ihrem Warenkorb befinden sich zwei Eintrittskarten für eine Vorstellung zum Kindertarif. Das System bietet Ihnen zwei Tickets für den Kinder-Workshop an, der vor dieser Vorführung stattfindet.
- Empfehlung
Wenn sich ein Artikel im Warenkorb befindet, bietet das System im seitlichen Menü einen weiteren Artikel an, der dem Käufer gefallen könnte.
Beispiel: Im Warenkorb befinden sich Tickets für eine Vorführung zu Beginn der Saison. In der seitlichen Menüleiste bietet das System eine Mitgliedskarte an.
- Angebot nach dem Kauf
Nach erfolgter Zahlung bietet das System dem Nutzer einen weiteren passenden Katalogartikel an, während die Tickets erstellt werden.
Beispiel: Sie haben gerade Ihre Eintrittskarten für Carmen bezahlt. Während das System die Karten erstellt, werden Ihnen Eintrittskarten für La Traviata angeboten.
Konfiguration
Org. → Katalog → Diverses → Cross-Selling-Profile
Legen Sie zunächst grundsätzlich ein Profil an. Hierbei empfiehlt es sich, ein Profil z.B. für einen Verkaufskanal ("Ticketshop"), oder für eine bestimmte Aktion ("Black Friday") anzulegen.
Ein Profil kann mehrere Varianten und jede Variante mehrere Beziehungen zwischen Produkten beinhalten.
Im Abschnitt Allgemein vergeben Sie bitte einen internen Namen.
Der Abschnitt Cross-Selling definiert den eigentlichen Inhalt ihres Profils.
- Erstellen Sie mit einem Klick auf Neu eine neue Beziehung.
- Wählen Sie die Art gemäß der oben beschriebenen Varianten
- Vergeben Sie einen Namen und eine Beschreibung.
Achtung: Dieser externe Name, die zugehörige Beschreibung, sowie der Name des Ziel-Produkts werden im Webshop angezeigt. Wählen Sie aussagekräftige Namen & Beschreibungen, um den Nutzer zum Kauf zu bewegen.
- Bei den Basis-Produkten wählen Sie diejenigen Produkte aus, nach deren Wahl die gewünschten Ziel-Produkte angezeigt werden sollen.
- Bei den Ziel-Produkten wählen Sie diejenigen Produkte aus, die zum Kauf angeboten werden sollen.
Geben Sie sowohl die einzelne Beziehung, als auch das gesamte Profil frei, um es im Webshop sichtbar zu machen.