La nueva aplicación de control de acceso en Android se entrega con todas las funcionalidades para facilitar la identificación de los problemas asociados al material, la configuración o a la red. En el momento en el que se detecta un problema, tiene la opción de solucionarlo usted mismo de manera rápida o bien, en caso necesario, transmitir los logs a nuestro equipo de soporte.
Pueden aparecer dos tipos de problemas en el caso de los dispositivos Bluebird con escáner integrado:
La pantalla de estado presenta una visión global de todos los puntos sobre la configuración del dispositivo y de su red que necesita comprobar. De esta manera, es muy fácil identificar cuál es el problema y arreglarlo usted mismo (por ejemplo: acceso a Wifi no disponible, etc.).
En caso de que no consiguiese arreglar el problema, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de SecuTix y transmitirles los logs del dispositivo. Para facilitar el envío de los logs, bastará con hacer clic en el botón en el que aparece un símbolo de un operador de soporte en el margen superior derecho de la pantalla.