SecuTix proposait déjà une famille de produits "Visite". La nouvelle famille de produits introduite dans Matterhorn v2 offre cependant beaucoup plus de fonctionnalités tout en étant plus facile à paramétrer. Nous conseillons donc à nos clients de migrer vers la nouvelle famille de produits "Pass visite", par exemple lors du changement de saison. Sur le plan technique, les anciennes et les nouvelles visites cohabitent sans problème. Cependant, nous recommandons de réduire la période de cohabitation au minimum afin d'éviter les risques de confusion. Pour rappel, l'ancienne famille de produits s'appelle "Visite" et la nouvelle famille "Pass visite". |
Vous proposez des visites individuelles ou des visites de groupe? Vous souhaitez simplifier la gestion des visites? Vous désirez vous doter d'une gestion élaborée qui rassemble guide, thématique et langue? Adaptée à toutes les situations, la nouvelle famille de produits Pass visite répond à vos besoins des plus simples aux plus sophistiqués.
La nouvelle famille de produits Pass visite offre une gamme complète pour enrichir votre catalogue de visites.
Ces dimensions permettent de proposer quatre types distincts de visites.
Les visites offrent de nombreuses possibilités de configuration:
Plusieurs Pass visite peuvent cohabiter sur un même créneau et vous pouvez définir le nombre maximal de départs simultanés au niveau du créneau ou au niveau des Pass visite. Si par exemple un maximum de cinq départs simultanés est prévu, vous pouvez fixer à trois le maximum de départs simultanés pour le Pass visite "Visite scolaire" afin d'éviter que ce type de pass ne monopolise tous les départs disponibles.
Plusieurs modes de gestion sont à votre disposition:
Vous pouvez également définir des restrictions de thématiques et de langues au niveau des créneaux. Par exemple, décider que le guide germanophone n'est pas disponible le mardi matin.
Au guichet, on retrouve les processus bien connus - réservation, vente, échange et annulation - ainsi que la vente au sein d'un package ou via un avantage. Résultat d'une attention toute particulière portée à l'ergonomie, le nouvel écran de sélection de produits facilite grandement le travail des opérateurs. Un calendrier central s'affiche en plein écran pour leur permettre de sélectionner les produits Pass visite.
Et ceci, pour chacun des types de Pass visites: individuel, individuel guidé, groupe à tarif individuel, groupe au forfait.
A partir de ce même calendrier, l'opérateur peut créer des créneaux à la volée, vérifier la disponibilité des guides ou encore consulter les visites déjà planifiées. Afin d'offrir aux opérateurs une expérience cohérente, l'ergonomie du calendrier a été également pensée en fonction des besoins en termes de planification et d'accueil des visiteurs. Ainsi l'écran de sélection des produits Pass visite et le nouveau calendrier de planification ont un visuel identique et un maximum de fonctionnalités communes.
Le processus de sélection d'avantages liés à des Pass visite a également été simplifié et rendu plus intuitif. Vos opérateurs peuvent ainsi directement choisir d'appliquer un avantage sans devoir passer par l'écran de sélection des avantages.
Nous avons conçu la vente en ligne des pass visites en pensant avant tout à l'utilisateur final. Ainsi l'ergonomie de sélection s'adapte à la volée en fonction du type de visite qu'a sélectionné l'internaute.
Les points clés sont:
Les fonctionnalités habituelles de SecuTix 360° sont compatibles, à savoir:
Les Pass visite permettent l'utilisation d'un billet "groupe", c'est-à-dire qu'un seul billet est émis pour l'ensemble du groupe. Une quantité, ou taille de groupe, y est associée.
Lors du contrôle d'un billet "groupe", le nombre de personnes du groupe est affichée sur l'écran des appareils de contrôle d'accès Bluebirds (Android). Cette information est affichée à l'intérieur du cercle, que le résultat du contrôle soit OK, KO ou tarif réduit.
Les PDAs sur Windows Mobile n'ont pas été adaptés pour afficher cette information. Cependant, les scans sont effectués correctement et la capacité d'un groupe est disponible au niveau du reporting de la billetterie. |
Les statistiques sur le nombre de visiteurs (différentes du nombre de billets scannés) seront disponibles:
Les bornes ont été adaptées pour permettre la vente des visites individuelles. Les mêmes écrans actuellement utilisés pour l'achat d'une visite simple ont été repris pour ce nouveau type de produit.
Les rapports de la billetterie et du contrôle d'accès ont été adaptés pour tenir compte des différents types de Pass visite. Ils fournissent par exemple des informations sur les groupes, les guides et les salles associées aux visites.