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Les campagnes automatisées vous permettent de déployer une stratégie marketing personnalisée en ajoutant une dimension temporelle à vos communications. Afin de toucher vos contacts au bon moment, vous pouvez dès à présent affiner vos offres marketing en leur associant un critère de validité pour un temps donné. Vous pouvez par exemple imaginer de mettre en place une campagne anniversaire donnant la possibilité à vos contacts de bénéficier d'une offre spéciale valable uniquement le jour même de leur anniversaire.

SAM vous permettait déjà d'attribuer automatiquement des offres à des contacts. Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez retirer l'accès à une offre donnée également de manière automatique.

Comment mettre en place une telle campagne ?

  1. Créer votre cible dynamique
  2. Créer votre campagne et l'associer à votre cible
  3. Cliquer sur envoyer en choisissant l'option "définir une occurrence".
  4. Vous avez ici la possibilité de définir si les contacts conservent le droit à l'offre "ad eternam" ou si cette opportunité leur sera retirée dès le moment où ils seront retirés de la cible dynamique associée. 
  5. Pour retirer l'accès à l'avantage, il suffit simplement de décocher la case "un contact supprimé de la cible garde le droit d'achat de l'avantage"

Info
titleRemarques importantes
  • Il est recommandé d'éviter d'utiliser le même avantage dans plusieurs campagnes automatisées. En effet, selon les configurations effectuées, des conflits peuvent en résulter. L'accès ou non à un avantage utilisé dans plusieurs campagnes sera déterminé par l'exécution de la dernière campagne.
  • A noter également, le processus fonctionne de la manière suivante :

    • La campagne s'exécute
    • La cible est mise à jour par rapport à la dernière exécution, ce qui implique que des contacts sont retirés de la cible et d'autres ajoutés
    • Le processus va supprimer le lien contacts-avantages pour les contacts de la précédente exécution
    • Le processus créé le lien contact-avantage pour les contacts présents dans la cible à l'issue de la seconde exécution.
  • Il est donc recommandé d'utiliser cette fonction pour des fréquences maximales à la journée (ceci peut varier selon la taille de la base de données et de la cible).