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- Le scanner n'est pas prêt au lancement de l'application. Ce problème peut survenir lorsque l'application SecuTix est lancée trop rapidement à l'allumage de l'appareil. Attendez quelques instants et l'application vous informera lorsque le scanner est à nouveau disponible.
- Le scanner se bloque pendant l'utilisation. Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de code barre en haut à droite de l'écran. Le scanner sera réinitialisé et à nouveau disponible.
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Problème de configuration ou d'accès au serveur
L'écran de statut vous donne une vue globale de tous les points à contrôler au niveau du paramétrage de l'appareil et de son accès au réseau. Il vous est donc très facile d'identifier quel est le problème et de le régler par vous même (par exemple un accès Wi-Fi non disponible, etc.).
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Si vous n'arrivez pas à régler le problème, vous pouvez appeler le service client de SecuTix et nous fournir les logs de l'appareil. Pour faciliter l'envoi des logs, il vous suffit de cliquer sur le bouton symbolisant un opérateur de support en haut à droite de l'écran.
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