Tanto para los operadores durante la creación o la modificación de una ficha de contacto como para los usuarios de la taquilla durante la venta de sus entradas se puede definir la información de reembolso en forma de criterios de contactos de tipo «Información financiera».
Para ello, puede enviar al equipo de soporte a través de un ticket Kayako la lista de los campos que desea visualizar en el box office y en la taquilla.
- En el box office estos campos serán visibles en la parte de «Información financiera» de la ficha de contacto. A continuación, se presenta un ejemplo de campos que pueden definirse para facilitar el reembolso. Si el operador define los campos «Bank Account Number/IBAN» y «Bank BIC/SWIFT» se efectúan algunos controles.
- En la taquilla esta información será visible en dos lugares:
- En la pantalla de perfil y modo de pago.
- Durante la reventa de entradas, los campos de información de reembolsos solo se muestran automáticamente si las entradas se han pagado inicialmente con tarjeta de crédito. En este caso, puede seleccionarse una casilla de «Reembolso bancario» que permite introducir la información de reembolso
Que ce soit pour les opérateurs lors de la création ou modification d'une fiche contact ou pour les utilisateurs du ticketshop lors de la vente de leurs billets, il est possible de définir les informations de remboursement sous la forme de critères contacts de type "Informations financières".
Pour cela, vous pouvez envoyer à l'équipe Support, via un ticket Kayako, la liste des champs que vous souhaitez voir dans le box-office et sur le ticketshop.
- Dans le box-office, ces champs seront visibles dans la partie "Informations financières" de la fiche contact. Ci-dessous, un exemple de champs qui peuvent être définis pour faciliter le remboursement. Si l'opérateur définit les champs "Bank Account Number/IBAN" et "Bank BIC/SWIFT", certains contrôles sont effectués.
- Sur le ticketshop, ces informations seront visibles à deux endroits:
- Dans l'écran de profil et mode de paiements
- Lors de la revente de billet, les champs d'information de remboursements ne sont automatiquement affichés que si les billets n'ont pas été initialement payés par carte de crédit. Dans ce cas, une case "remboursement bancaire" peut être cochée et permet de saisir les informations de remboursements.
