Les différentes formes de prélèvement bancaire
SecuTix proposait déjà le paiement par prélèvement bancaire selon la norme SEPA compatible avec quelques banques françaises.
Pour rappel, ce mode de paiement avait les caractéristiques suivantes:
- Chaque échéance est associée à un ensemble de billets.
- La date de l'échéance doit être antérieure à la date des séances correspondantes. Par exemple, les billets pour la représentation du 15 juillet doivent être payés au moyen d'une échéance située avant le 15 juillet.
- Un billet peut être imprimé uniquement après son paiement (un paramètre permettant de lever cette condition est disponible depuis peu).
- Les montants des différentes échéances ne sont pas forcément égaux car ils dépendent du prix des billets
Grâce au prestataire de paiement Slimpay, SecuTix propose désormais un nouveau mode de règlement par prélèvement bancaire compatible avec
- Les normes SEPA, pour les paiements en Euro, compatibles avec toutes les banques supportant SEPA
et
- Les normes Bacs, pour les paiements en Livres Sterling.
Ce nouveau mode de paiement, appelé "paiement par échéances et débit direct" ou "paiement sur compte d'attente et débit direct" (pour le distinguer du mode de paiement déjà existant), possède les caractéristiques suivantes :
- Il est basé sur le paiement sur un compte d'attente avec échéance et hérite donc de toutes les fonctionnalités de ce mode de paiement, par exemple le choix du montant et de la date des échéances, les écrans de suivi des échéances etc.
- Les échéances ne sont pas directement liées à des billets. Elles peuvent donc avoir le même montant et les billets peuvent être imprimés avant le paiement des échéances.
- Il sera bientôt possible d'utiliser le paiement par prélèvement (inclus l'enregistrement) sur les filières internet/mobile, en plus du traditionnel guichet/vente à distance. (cf plus bas).
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⚠ L'ancienne fonctionnalité de prélèvement sera maintenue quelque temps pour les clients qui l'utilisent actuellement mais ne sera pas disponible pour les clients désirant mettre en place le prélèvement bancaire dans une version de SecuTix 360° post Matterhorn V3. |
Utilisation au guichet ou en vente à distance
Le processus est très simple:
- Le client remplit un formulaire avec son nom/prénom, n°IBAN, code BIC (etc.) et le signe
- Ce formulaire reçoit un numéro unique, appelé Référence Unique de Mandat - RUM. (Notre recommandation: n°contact_date)
- Vous archivez ce document en lieu sûr.
- L'opérateur au guichet choisit de payer la commande par échéance et débit direct, renseigne ce RUM, puis choisit le nombre de mensualités.
Ensuite, les échéances de paiement sont envoyées à Slimpay qui effectue le transfert de fonds. Le résultat du prélèvement est automatiquement importé dans SecuTix, avec des alarmes en cas de défaut de paiement. Le client visualise l'échéancier sur son compte en ligne ainsi que le statut de chaque paiement. Il peut même payer des échéances en avance par carte de crédit.
Lors de la saison suivante, si le client achète de nouveau un abonnement, il pourra payer avec le même mandat de façon totalement transparente. Vous pourrez également prélever automatiquement un client lors de Vente automatique des places pour les prochains matchs sur Internet(ES).
Sur Internet
Il sera bientôt possible d'activer le prélèvement bancaire comme mode de règlement sur le ticketshop, avec les options suivantes:
- Création automatique du mandat,
- Signature électronique du mandat par le client directement en ligne
- Création du plan de paiement correspondant
Tout ceci sans aucune intervention d'un opérateur. Le suivi des échéances sera exactement le même que celui utilisé pour les plans de prélèvements créés au guichet.
Si cette fonctionnalité vous intéresse et que souhaitez être prévenu dès sa mise à disposition, contactez-nous!
Suivi en back-office
Voici le suivi du paiement des échéances en images:
- Le RUM est stocké et envoyé lors de chaque règlement d'échéance:
- Paiement demandé et en cours:
- Paiement accepté :
Las diversas opciones de transferencia bancaria
SecuTix ya trabajaba con transferencias SEPA, modalidad aceptada por ciertos bancos franceses.
Le recordamos las características que tenía este método de pago:
- Cada fecha de vencimiento está vinculada a un conjunto de entradas.
- Esta fecha debía ser anterior a las de las sesiones correspondientes. Así, por ejemplo, el pago correspondiente a unas entradas para una función que tendrá lugar el 15 de julio ha de realizarse antes de ese día.
- Las entradas no pueden imprimirse hasta que hayan sido abonadas (si bien recientemente hemos añadido una función que te permite eliminar esta condición).
- Los importes que vencen en diferentes fechas no tienen por qué ser los mismos, pues varían en función del precio de las entradas.
Gracias a nuestro proveedor de servicios de pago Slimpay, SecuTix ofrece a partir de ahora un nuevo método de pago mediante transferencia bancaria compatible con
- las normas SEPA, para pagos en euros, aceptado por todos los bancos sujetos a esta norma,
y
- las normas BACS, para pagos en libras esterlinas.
Este nuevo método de pago, denominado «pago a plazos y domiciliación» o «pago mediante cuenta en espera y domiciliación» (para distinguirlo de la modalidad de pago ya existente) presenta las siguientes características:
- Se trata de un pago por medio de una cuenta en espera (transitoria) con una fecha de vencimiento y, por tanto, incluye todas las características de este método de pago, tales como la selección del importe y de las fechas de vencimiento, pantallas de seguimiento de la fecha de vencimiento, etc.
- Las fechas de vencimiento no están directamente asociadas a las entradas. Por tanto, pueden tener el mismo importe y las entradas se pueden imprimir antes del abono de los plazos.
- Pronto también será posible la domiciliación (registro incluido) en los canales web/móvil, además de en las modalidades de venta convencional en taquilla o VAD (véase más abajo).
| Info |
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⚠ La antigua función de domiciliación seguirá disponible un tiempo para los clientes que la están usando en la actualidad, pero no para aquellos que deseen configurar los pagos a plazos en una versión de SecuTix 360° posterior a Matterhorn V3. |
Utilización en las taquillas o en la venta a distancia
El proceso es muy simple:
- Los clientes tendrán que rellenar un formulario con su nombre y apellido(s), IBAN, BIC, etc. y firmarlo.
- A este formulario se le asigna un número único denominado «referencia única de la orden» o «RUM» (recomendamos utilizar este modelo: n.°contacto_fecha).
- El documento ha de guardarse en un lugar seguro.
- El operador de la taquilla elige el pago a plazos y la domiciliación para el pedido en cuestión, introduce esta RUM y elige el número de plazos mensuales.
A continuación, se remiten las fechas de vencimiento de los pagos a Slimpay, empresa que se encargará de la transferencia de fondos. El resultado de los plazos se importa automáticamente a SecuTix, donde se generarán alertas en caso de que no se cumpla alguno de los plazos. Los clientes pueden visualizar el plan de pago en su cuenta en línea junto con el estado de cada uno de ellos. Incluso pueden realizar pagos por adelantado con una tarjeta de crédito.
Si un cliente adquiere un abono para la nueva temporada, podrá pagarlo con la misma orden con absoluta transparencia. También se pueden aceptar los pagos automáticos de clientes para la venta automática de entradas para los próximos partidos a través de Internet.
En Internet
Pronto será posible activar la domiciliación como modalidad de pago en el ticketshop. Estas serán las opciones disponibles:
- Creación automática de órdenes
- Firma electrónica de la orden por parte del cliente directamente a través de Internet
- Creación del plan de pago correspondiente
Y todo ello, sin necesidad de que intervengan sus operadores. El sistema de seguimiento de pagos será exactamente igual que el utilizado para los planes a plazos creados en las taquillas.
Si le interesa esta función y quiere que le avisemos cuando esté disponible, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Seguimiento en el back-office
Aquí le mostramos algunas de las pantallas del seguimiento de plazos:
- La RUM queda registrada y se envía con cada uno de los pagos:
- Pago solicitado y en proceso:
- Pago aceptado:
Será necesario llevar a cabo dos etapas antes de comenzar a usar este servicio: establecer un contrato con Slimpay quien tendrá que validar su gestión y el sistema de archivo de las órdenes en papel; la segunda etapa es la creación de una interfaz externa Il est nécessaire de passer par une phase initiale de contractualisation avec Slimpay qui doit valider votre gestion et l'archivage des mandats papiers et la phase de création d'une interface externe SecuTix-Slimpay.