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La página Reglamento General sobre la Protección de Datos describe su papel y el de SecuTix con respecto al RGPD. Esta página describe las nuevas funciones que le permitirán cumplir con desempeñar su papel función más fácilmente. SecuTix ya había entregado varias funcionalidades en versiones anteriores, para tener en cuenta la antigua directiva europea sobre la protección de datos y las exigencias de las autoridades nacionales responsables de la aplicación de esta directiva. La versión Whymper V1 aporta funcionalidades suplementarias.
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Cuando el operador registra una foto en una ficha de contacto, un mensaje informa al operador de que debe obtener el consentimiento de este contacto para esta la operación.
Introducción de una observación sobre un contacto
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- El usuario debe aprobar su política de protección de datos durante la creación de su cuenta.
- El usuario puede consultar esta política:
- Desde la página de creación o de modificación de la cuenta.
- Desde la página de finalización de la orden.
Anonimización/supresión en masa de los contactos
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inactivos
Situación actual (antes de
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la entrega de Whymper V1)
SecuTix ya ofrece una función de anonimización/supresión de un contacto. Concretamente:
- Los nuevos clientes potenciales (contactos que nunca han comprado o se han beneficiado de una entrada) se suprimen.
- Los contactos que han comprado o se han beneficiado de una entrada se anonimizan. Esta operación es irreversible. Los operadores ya no pueden conocer la evolución histórica de este contacto, ni seleccionarlo de una manera o de otra. Solo el soporte de SecuTix puede recuperar la información sobre este contacto a partir de los registros (logs). Después de la supresión de la información de registro (esta información se conserva durante un año), la información relativa a este contacto se pierde definitivamente. Ni siquiera el soporte tiene acceso a ella.
- Los beneficiarios (introducción del apellido y el nombre del titular de una entrada sin creación de un verdadero contacto) no se anonimizan. En efecto, el objetivo de esta información es, sobre todo, la seguridad (p. ej., conocer la identidad de todos los espectadores de un partido) y no puede utilizarse con fines de marketing.
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La versión Whymper V1 de SecuTix le permite anonimizar en masa los contactos inactivos por medio de un batch. Puede elegir la duración de inactividad mínima. El batch propone por defecto una duración de 36 meses, que corresponde a la duración de 3 años generalmente recomendada. Le El batch propone también un modo de simulación que permite visualizar la lista de los contactos que se quieren anonimizar/suprimir. Dado que este batch puede tener un impacto considerable e irreversible sobre su base de contactos, es muy recomendable que lo lance primero en modo simulación, para conocer el número de contactos que se verán afectados. Un Un contacto que tenga una deuda o un haber hacia su institución no se anonimzaráanonimizará. Este contacto se mencionará en el registro de ejecución. ISe Se anonimizará en una ejecución posterior del batch, cuando su situación financiera se haya regularizado.
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El batch calcula la duración de inactividad determinando la fecha de la última acción de este contacto. Cette Este Esta fecha se guarda en un indicador especial (porque el batch la calcula directamente) llamado recencia GDPR. Esta La recencia tiene en cuenta:
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- Por razones de eficacia, el indicador se recalcula únicamente si, dado el valor actual del indicador y la duración de inactividad elegida, el contacto es candidato a la supresión o la anonimización. Por lo tanto, no proporciona forzosamente la recencia exacta de un contactcontacto.
- Ejemplo: un contacto ha comprado una entrada para una sesión que tendrá lugar el 15 de junio de 2018. El batch se ejecuta una primera vez y se inicializa el indicador el 15 de junio. Unas semanas más tarde, el contacto compra una entrada para una sesión el 1 de septiembre de 2018. Supongamos que el batch se ejecute el 1 de agosto, después de la compra de esta última entrada. La segunda ejecución del batch no actualizará la recencia de este contacto, porque es demasiado reciente para ser anonimizado.
- El batch de anonimización trata solamente los contactos individuales, no las estructuras en sí mismas.
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Un contacto puede solicitar en cualquier momento un extracto del conjunto de la información que le concierne. Bien Aunque hemos recibido muy pocas solicitudes de este tipo, nuestra interfaz BI ofrece ahora dos temas que reúnen la información relativa a los contactos (información de base del contacto, valor de los criterios de contacto y de los indicadores, etc.) que harán más fácil tener en cuenta esta solicitud.
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