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La versión Whymper V1 de SecuTix le permite anonimizar en masa los contactos inactivos por medio de un batch. Puede elegir la duración de inactividad mínima. El batch propone por defecto una duración de 36 meses, que corresponde a la duración de 3 años generalmente recomendada. Le El batch propone también un modo de simulación que permite visualizar la lista de los contactos que se quieren anonimizar/suprimir. Dado que este batch puede tener un impacto considerable e irreversible sobre su base de contactos, es muy recomendable que lo lance primero en modo simulación, para conocer el número de contactos que se verán afectados. Un contact présentant une dette ou un avoir envers votre institution ne sera pas anonymisé. Ce contact sera mentionné dans le journal d'exécution. Il sera anonymisé lors d'une exécution ultérieure du batch, lorsque sa situation financière aura été régularisée.
Calcul de la durée d'inactivité d'un contact
Le batch calcule la durée d'inactivité en déterminant la date de la dernière action de ce contact. Cette date est stockée dans un indicateur spécial (car calculé directement par le batch) appelé récence GDPR. Cette récence tient compte:
- De la prise d'option
- De la confirmation d'option
- Des réservations et des ventes, en tant que contact d'achat ou de contact culturel. Le simple paiement ne modifie donc pas la récence du contact.
- De l'inscription sur la liste d'attente
- Si le contact n'a effectué aucune des actions ci-dessus, on considère sa date de création.
L'indicateur considère la date de validité des produits datés et la date de commande des produits non datés.
Remarque:
- Pour des raisons de performance, l'indicateur est uniquement recalculé si, étant donnés la valeur actuelle de l'indicateur et la durée d'inactivité choisie, le contact est candidat pour la suppression ou l'anonymisation. Il ne fournit donc pas forcément la récence exacte d'un contact.
- Exemple: Un contact a acheté un billet pour une séance qui aura lieu le 15 juin 2018. Le batch est exécuté une première fois et initialise l'indicateur au 15 juin. Quelques semaines plus tard, le contact achète un billet pour une séance le 1er septembre 2018. Supposons que le batch soit exécuté le 1er août, après l'achat de ce dernier billet. Cette deuxième exécution du batch ne va pas mettre à jour la récence de ce contact car il est trop récent pour être anonymisé.
- Le batch d'anonymisation traite uniquement les contacts individuels, pas les structures elles-mêmes.
Comment utiliser ce nouveau batch?
- S'il n'existe pas encore, créer un batch de type "Suppression/anonymisation des contacts inactifs"
- Programmer l'exécution de la fonction "Suppression/anonymisation des contacts inactifs". Par défaut, la durée d'inactivité est initialisée à 36 mois et le mode simulation est activé.
Droit d'accès du contact à ses propres données
A tout moment, un contact peut demander un extrait de l'ensembre des informations qui le concernent. Bien que nous ayons reçu très peu de demandes de ce type, notre interface BI propose désormais deux domaines regroupant les informations relatives aux contacts (informations de base du contact, valeur des critères contact et des indicateurs, etc.) qui faciliteront la prise en compte de ce type de demande.
Ciblage des campagnes marketing (SAM)
Notre outil de campagne marketing (SAM) permet de filtrer explicitement les contacts qui refusent les communications à des fins marketing, voire les contacts qui n'ont pas donné de consentement explicite. La version Whymper V1 de SecuTix va un pas plus loin en introduisant un filtrage automatique, plus précisément:
- Les contacts refusant les communications marketing de manière générale ou refusant les communications marketing via le canal de communication prévu pour votre campagne seront exclus automatiquement de la liste des cibles de la campagne.
- Seule exception: Les contacts ne sont pas filtrés pour les campagnes du nouveau type intitulé "Information directement liée à un achat ou une réservation du contact". Ce type de campagne doit uniquement être utilisé pour fournir des informations directement en rapport avec un engagement contractuel (p. ex. annoncer l'annulation ou le report d'une séance). Il ne doit en aucun cas être utilisé à des fins marketing.
- Les contacts n'ayant pas fourni leur consentement explicite (mais n'ayant pas non plus exprimé de refus) ne sont pas filtrés automatiquement pour le moment. Ils peuvent cependant être filtrés explicitement au moment de la définition de la cible.
SecuTix vous encourage vivement à:
Un contacto que tenga una deuda o un haber hacia su institución no se anonimzará. Este contacto se mencionará en el registro de ejecución. ISe anonimizará en una ejecución posterior del batch, cuando su situación financiera se haya regularizado.
Cálculo de la duración de inactividad de un contacto
El batch calcula la duración de inactividad determinando la fecha de la última acción de este contacto. Cette Este fecha se guarda en un indicador especial (porque el batch la calcula directamente) llamado recencia GDPR. Esta recencia tiene en cuenta:
- La toma de opción.
- La confirmación de opción.
- Reservas y ventas, como contacto de compra o contacto cultural. Por lo tanto, el simple pago no modifica la recencia del contacto.
- La inscripción en la lista de espera.
- Si el contacto no ha realizado ninguna de las acciones anteriores, se considera su fecha de creación.
El indicador considera la fecha de validez de los productos con fecha y la fecha de pedido de los productos sin fecha.
Observación:
- Por razones de eficacia, el indicador se recalcula únicamente si, dado el valor actual del indicador y la duración de inactividad elegida, el contacto es candidato a la supresión o la anonimización. Por lo tanto, no proporciona forzosamente la recencia exacta de un contact.
- Ejemplo: un contacto ha comprado una entrada para una sesión que tendrá lugar el 15 de junio de 2018. El batch se ejecuta una primera vez y se inicializa el indicador el 15 de junio. Unas semanas más tarde, el contacto compra una entrada para una sesión el 1 de septiembre de 2018. Supongamos que el batch se ejecute el 1 de agosto, después de la compra de esta última entrada. La segunda ejecución del batch no actualizará la recencia de este contacto, porque es demasiado reciente para ser anonimizado.
- El batch de anonimización trata solamente los contactos individuales, no las estructuras en sí mismas.
¿Cómo utilizar este nuevo batch?
- Si todavía no existe, crear un batch de tipo «supresión/anonimización de los contactos inactivos».
- Programar la ejecución de la función «supresión/anonimización de los contactos inactivos». Por defecto, la duración de inactividad se inicializa a los 36 meses y se activa el modo simulación.
Derecho de acceso del contacto a sus propios datos
Un contacto puede solicitar en cualquier momento un extracto del conjunto de la información que le concierne. Bien Aunque hemos recibido muy pocas solicitudes de este tipo, nuestra interfaz BI ofrece ahora dos temas que reúnen la información relativa a los contactos (información de base del contacto, valor de los criterios de contacto y de los indicadores, etc.) que harán más fácil tener en cuenta esta solicitud.
Selección de las campañas de marketing (SAM)
Nuestra herramienta de campaña de marketing (SAM) permite filtrar explícitamente los contactos que rechazan las comunicaciones con fines de marketing e incluso los contactos que no han dado su consentimiento explícito. La versión Whymper V1 de SecuTix va un paso más lejos e introduce un filtrado automático, concretamente:
- Los contactos que rechazan las comunicaciones de marketing de manera general o rechazan las comunicaciones de marketing a través del canal de comunicación previsto para su campaña se excluyen automáticamente de la lista de selección de la campaña.
- Una sola excepción: los contactos no se filtran para las campañas del nuevo tipo titulado «Información directamente relacionada con una compra o una reserva del contacto». Este tipo de campaña solo puede utilizarse para proporcionar información directamente relacionada con un compromiso contractual (p. ej. anunciar la anulación o el informe de una sesión). En ningún caso debe utilizarse con fines de marketing.
- Los contactos que no han dado su consentimiento explícito (pero tampoco han expresado su rechazo) no se filtran automáticamente por el momento. Sin embargo, pueden filtrarse explícitamente en el momento de la definición de la selección.
SecuTix lo anima encarecidamente a:
- Minimizar, por medio de procedimientos operativos, el número de contactos que no han expresado ni consentimiento ni rechazo.
- Filtrar explícitamente los contactos que no han proporcionado su consentimiento explícito. SecSecuTix prevé ampliar el filtrado automático a esta categoría de contacto en una próxima versión
- Minimiser, au moyen de procédures opérationnelles, le nombre de contacts n'ayant exprimé ni consentement ni refus.
- Filtrer explicitement les contacts n'ayant pas fourni de consentement explicite. SecuTix prévoit d'étendre le filtrage automatique à cette catégorie de contact dans une prochaine version.