The following situations often come up:
- A season ticket holder asks for a better seat at a big match.
- You need to upgrade a child's season ticket to a full price ticket when it's actually an adult who turns up at the match.
The upgrade function makes this easy to do at the box office.
Upgrading a seat to a higher category
1/ Select the season ticket you would like to upgrade (see the available tickets display) and click on the cart marked 'Exchange - cancellation'.
2/ Click 'Upgrade seat'. The system will then immediately calculate the extra cost of upgrading to a full price ticket.
3/ Click the seat map icon to choose the new seat.
4/ The system now displays the extra cost to be paid by the customer. You can go straight to check out and complete the sale.
5/ The original ticket is cancelled and a new one printed.
Upgrading a seat to a full price ticket
1/ Select the season ticket you would like to upgrade (see the available tickets display) and click on the cart marked 'Exchange - cancellation'.
2/ Click 'Upgrade seat'. The system will then immediately calculate the extra cost of upgrading to a full price ticket.
3/ Go to checkout and complete the sale.
4/ The original ticket is cancelled and a new one printed.
Upgrading a seat to a different tariff
1/ Select the season-ticket you would like to upgrade (see the available tickets display) and click on the cart marked 'Exchange - cancellation'.
2/ Click 'Upgrade seat'. The system will then immediately calculate the extra cost of upgrading to a full price ticket.
3/ Go to the 'Actions' menu, click 'Change tariff' and choose the tariff required. Go to checkout and complete the sale.
4/ The original ticket is cancelled and a new one printed.
Selecting the upgrade function.
The upgrade function is selected when configuring operator rights
Les situations suivantes sont fréquemment observées:
- Un abonné souhaite obtenir une meilleure place pour un match important.
- Vous offrez des services d'upgrade à vos abonnés du tarif enfant vers le tarif plein lorsque c'est finalement un adulte qui se présente le jour du match.
Il devient désormais très simple d'effectuer ce type d'opération au guichet après l'activation de la fonction d'upgrade.
Upgrade d'une place dans une catégorie supérieure
1/ Sélectionnez le billet d'abonnement que vous souhaitez "upgrader" (par exemple, depuis l'écran liste des billets) puis accédez au panier d'échange/annulation.
2/ Cliquez sur "Upgrade". Le système calcule immédiatement la différence de prix à payer par rapport au même billet à tarif plein.
3/ Cliquez sur l'icône plan de salle afin de sélectionner une nouvelle place.
4/ Le système met à jour la différence de prix qui doit être réglée par le contact. Puis vous pouvez procéder au paiement et terminer la vente.
5/ Le billet initial est annulé et le nouveau billet est imprimé.
Upgrade d'une place au tarif plein
1/ Sélectionnez le billet d'abonnement que vous souhaitez "upgrader" (par exemple, depuis l'écran liste des billets) puis accédez au panier d'échange/annulation.
2/ Cliquez sur "Upgrade". Le système calcule immédiatement la différence de prix à payer par rapport au même billet à tarif plein.
3/ Procédez au paiement et terminez la vente.
4/ Le billet initial est annulé et le nouveau billet est imprimé.
Upgrade d'une place à un autre tarif
1/ Sélectionnez le billet d'abonnement que vous souhaitez "upgrader" (par exemple, depuis l'écran liste des billets) puis accédez au panier d'échange/annulation.
2/ Cliquez sur "Upgrade". Le système calcule immédiatement la différence de prix à payer par rapport au même billet à tarif plein.
3/ Accédez au menu "action" puis cliquer sur "changer le tarif" pour sélectionner le tarif souhaité. Procédez au paiement puis terminez la vente.
4/ Le billet initial est annulé et le nouveau billet est imprimé.
Activation de la fonction d'upgrade
La fonction d'upgrade s'active au niveau des droits opérateurs
