Feature description
Fans want to be at every match their team is playing, whether championship or cup matches, if their team has qualified. To obtain seats at championship matches, fans just had to buy a season ticket. But getting hold of tickets for cup matches is much more random because of the nature of the tournament (more often than not round-by-round qualification).
Automatic online seat sales for upcoming matches allows your fans to obtain a seat for all the matches, including cup matches. Season ticket holders register for the tournament they're interested in, e.g. the Europa League, when they buy their season ticket or before the tournament starts. As soon as the line-up is known and the match goes on sale, registered season ticket holders will have priority access to tickets.
If season ticket holders want to book or pay for the next match in a tournament automatically, they can specify this in their customer account. To do this they need to tick the tournaments they want (schemes) and provide a valid credit card number for their customer account. A batch then runs creating a booking or order (with payment) for the match concerned. The seat will be reserved if at all possible.
This feature is reserved for season ticket holders who've registered a credit card. This is a prerequisite so that the payment can be taken as soon as a ticket is available.
To prevent abuse of the system, fans can't re-register for automatic sales if they've cancelled their registration for a particular tournament. This prevents fans from only signing up for the matches they're most interested in.
How to register for a tournament
1/ The fan buys a season ticket and wants to make sure he can attend the cup matches as soon as they come up.
2/ The season ticket holder selects the tournaments for which he automatically wants a ticket.
3/ If no credit card is registered to his customer account he will need to do this first.
4/ Configuring and putting on sale a cup match in SecuTix.
5/ A SecuTix operator runs the renewals batch, selecting the next match. The batch will automatically handle the sales or bookings for those season ticket holders who've registered, based on the execution parameters set, including what to do if a payment is refused.
6/ The season ticket holder simply collects his ticket via his user account.
How to activate this new feature
Create tournaments (schemes) in the list of contact criteria, then activate them for the correct sales channel.
Make sure you activate alias management for the point of sale required.
If you want to create new criteria, you can ask SecuTix Customer Service for help
Description de la fonctionnalité
Les fans veulent assister à tous les matchs de leur équipe favorite, que ce soit les matchs de championnat ou les matchs de coupe si leur équipe est qualifiée. Pour avoir sa place aux matchs de championnat, il suffisait au fan d'acheter l'abonnement de saison. En revanche, l'obtention de billets pour les matchs de coupe est beaucoup plus aléatoire de part la nature de la compétition (le plus souvent qualification au tour par tour).
La vente automatique sur Internet des places pour les prochains matchs permet à vos fans d'obtenir une place pour tous les matchs, y compris les matchs de coupe. L'abonné s'inscrit pour la compétition souhaitée par exemple Europa League lors de l'achat de son abonnement ou avant le démarrage de la compétition, dès que l'affiche est connue et le match mis en vente, les abonnés inscrits seront les premiers à pouvoir bénéficier d'un billet.
Lorsque le titulaire d'un abonnement souhaite que le prochain match d'une compétition soit automatiquement réservé ou payé, il peut le définir directement depuis son compte client. Pour ce faire, il devra cocher les compétitions qu'il désire (schemes) tout en renseignant une carte de crédit valide dans son compte client. Un batch donnera lieu soit à la création d'une réservation ou à la création d'une commande (avec paiement) pour le match désiré. Le siège sera conservé dans la mesure du possible.
Cette fonctionnalité est réservée aux abonnés qui ont enregistré une carte de crédit. Il s'agit d'un prérequis que le paiement puisse être effectué le moment venu.
Afin d'éviter les abus, la ré-inscription pour les ventes automatiques n'est pas possible dans le cas où le fan a renoncé à son inscription pour une compétition donnée. Cela permet d'éviter qu'un fan s'inscrive uniquement aux matchs les plus intéressants.
Comment s'inscrire à une compétition ?
1/ Le fan achète un abonnement et souhaite s'assurer qu'il pourra assister aux matchs de coupe dès que ces derniers sont connus.
2/ L'abonné choisit les compétitions pour lesquelles il souhaite obtenir un billet automatiquement.
3/ S'il n'a pas de carte de crédit associée à son compte utilisateur, il devra en enregistrer une préalablement.
4/ Configurer et mettre en vente un match de coupe dans SecuTix.
5/ Un opérateur SecuTix va lancer le batch de renouvellement en sélectionnant le prochain match. Le batch se chargera automatiquement des ventes ou des réservations pour les abonnés inscrits en fonction des paramètres définis lors de l’exécution, y compris le comportement à adopter en cas de refus de paiement.
6/ L'abonné récupère simplement son billet via son compte utilisateur.
Comment activer cette nouvelle fonctionnalité ?
Créez des compétitions (scheme) dans la liste des critères contact puis activez-les sur la bonne filière de vente.
Veillez à bien activer la gestion des alias pour le point de vente désiré.
Si vous souhaitez créer des nouveaux critères, vous pouvez demander de l'assistance auprès de SecuTix Customer Service.