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- El escáner no está aún preparado para el inicio de la aplicación. Este problema puede aparecer cuando la aplicación de SecuTix se ha iniciado demasiado rápido tras encender el disposiivodispositivo. Espere un poco y la aplicación le avisará cuando esté disponible de nuevo.
- El escáner se bloquea mientras lo está usando. En este caso, haga clic en el icono con forma de código de barras en el margen superior de la pantalla. De esa manera, el lector se reiniciará y volverá a estar disponible.
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Problema de configuración o acceso al servidor
La pantalla de estado presenta una visión global de todos los puntos sobre la configuración del dispositivo y de su red que necesita comprobar. De esta manera, es muy fácil identificar cuál es el problema y arreglarlo usted mismo (por ejemplo: acceso a WiFi Wifi no disponible, etc.).
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En caso de que no consiguiese arreglar el problema, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte de SecuTix y transmitirles los logs del dispositivo. Para facilitar el envío de los logs, bastará con clicar hacer clic en el botón en el que aparece un símbolo de un operador de soporte en el margen superior derecho de la pantalla.
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